Management für schwerwiegende Incidents durchführen
Der Abschnitt behandelt Themen, die Sie bei einer Vielzahl von technischen Konzepten im Zusammenhang mit der Verwaltung schwerwiegender Incidents unterstützen, z. B. die verschiedenen Möglichkeiten zur Erstellung eines schwerwiegenden Incident, zum Ablehnen eines Kandidaten für einen schwerwiegenden Incident, zum Herabstufen eines schwerwiegenden Incident oder zum Schließen eines schwerwiegenden Incident.
Kandidaten für einen schwerwiegenden Incident erstellen Schwerwiegenden Incident erstellen Zuweisung schwerwiegender Incidents Die Managementgruppe für schwerwiegende Incidents (sys_id), der der schwerwiegende Incident zugewiesen werden soll, sobald er zum schwerwiegenden Incident hochgestuft werden soll (sn_major_inc_mgmt.major_incident_management_group ) automatisch zugewiesen. Die zugewiesene Gruppe arbeitet am schwerwiegenden Incident und löst ihn.Kandidaten für einen schwerwiegenden Incident akzeptieren oder ablehnen Mehrere Incidents einem schwerwiegenden Incident zuordnen Mehrere Kandidaten für schwerwiegende Incidents mit dem Menü „Aktionen“ ablehnen Schwerwiegende Incidents herunterstufen Schwerwiegende Incidents schließen Gelöst lautet) manuell schließen.Informationen zu schwerwiegenden Incidents im Incident-Formular anzeigen Schwerwiegender Incident und Incident-Bericht veröffentlichen im Incident-Formular angezeigt.