Dashboard „Change − Premium“

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 2. Februar 2023
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Dieses Dashboard verwendet Workbench-Widgets und andere erweiterte Platform Analytics-Funktionen, die Ihnen alle Informationen zum Change-Prozess an einer Stelle bieten.

    Animierte Tour der Registerkarten des Dashboards „Change − Premium“

    Endbenutzer und Rollen

    Endbenutzer und Ziel Erforderliche Rolle
    Change Manager: Muss die Trends in der Lösung von Change-Anforderungen im Laufe der Zeit aufschlüsseln, um Bereiche zu identifizieren, die Aufmerksamkeit erfordern. itil

    Indikatoren

    Anzahl offener Changes
    Anzahl der offenen Changes zum Datum des Endes des Sammlung. Diese Berechnung ist die Anzahl der Changes, die am oder vor dem Sammlungsdatum geöffnet und bis zu diesem Datum nicht geschlossen wurden.
    Durchschnittliches Alter der offenen Changes
    [[Summe des Alters offener Fälle]] / [[Anzahl offener Fälle]] / 24
    Durchschnittliche Neuzuweisung offener Changes
    [[Summe der Neuzuweisung offener Changes]] / [[Anzahl offener Changes]]
    Durchschnittliches Alter der letzten Aktualisierung
    Durchschnittliche Dauer seit der letzten Aktualisierung eines Change.
    Anzahl neuer Changes
    Anzahl der neuen Changes mit einem Registrierungsdatum am Datensammlungsdatum.
    Wachstum des Change-Backlogs
    Anzahl der geschlossenen Changes, abzüglich der Anzahl der neuen Changes.
    Anzahl geschlossener Changes
    Anzahl der neuen Changes mit Abschlussdatum am Datensammlungsdatum.
    Prozentsatz dringender Changes
    Prozentsatz dringender Changes. Ist eine Formel: Anzahl der als dringend eingestuften neuen Changes/Anzahl der neuen Changes * 100
    Durchschnittliche Abschlusszeit von Changes
    Die durchschnittliche Zeit in Stunden zwischen Öffnen und Schließen einer Change-Anforderung.
    Durchschnittliche Implementierungszeit geschlossener Changes
    Die durchschnittliche Zeit in Stunden zwischen Wechsel einer Change-Anforderung in Status „Implementierung“ und dem Schließen.
    Anzahl neu zugewiesener offener Changes
    Die Anzahl der Changes mit einer Neuzuweisungsanzahl von 1 oder höher
    Anzahl nicht erfolgreicher Changes
    Die Anzahl der geschlossenen Changes mit dem Abschlusscode „Nicht erfolgreich“
    Folgende Indikatoren werden nicht im Dashboard angezeigt, sondern in Formeln verwendet:
    • Gesamtalter offener Changes
    • Summiertes Alter von Aktualisierungen an offenen Changes
    • Gesamtdauer geschlossener Changes
    • Implementierungszeit geschlossener Changes insgesamt
    • Summierte Neuzuweisung offener Changes

    Aufgliederungen

    • Alter
    • Kategorie
    • Priorität
    • Risiko
    • Status
    • Zuweisungsgruppe
    • Typ

    Datenvisualisierungen

    Titel Typ Beschreibung
    Heute geöffnete Changes Einzelne PunktzahlSymbol einzelne Punktzahl Anzahl der aktiven Changes, die am Tag der Dashboard-Anzeige geöffnet wurden.
    Nicht zugewiesene Changes Einzelne PunktzahlSymbol einzelne Punktzahl Anzahl der aktiven Changes, die niemandem zugewiesen sind.
    Überfällige Änderungen Einzelne PunktzahlSymbol einzelne Punktzahl Anzahl der Changes, die sich in einem der folgenden Status befinden: Neu, Bewerten, Autorisieren oder Geplant, und deren geplantes Startdatum vor dem aktuellen Datum liegt.
    Changes in Wartestatus Einzelne PunktzahlSymbol einzelne Punktzahl Anzahl der Changes mit dem Status „Warten“.
    Changes in Konflikt Einzelne PunktzahlSymbol einzelne Punktzahl Anzahl der Changes mit dem Status „Konflikt“.
    Abgelehnte Changes Einzelne PunktzahlSymbol einzelne Punktzahl Anzahl der Changes, deren Genehmigungsstatus „Abgelehnt“ lautet.
    Offene Changes - gruppiert Horizontaler Balken Symbol für horizontalen Balken Offene Changes gruppiert nach Priorität
    Bevorstehende Changes (30 Tage) - gruppiert Horizontaler Balken Symbol für horizontalen Balken Aktive Changes, deren geplantes Startdatum in den letzten 30 Tagen liegt und deren Status „Geplant“ ist.
    Offene Changes nach Risiko und Priorität Heatmap Heatmap-Symbol Aktive Changes werden auf der Y-Achse nach Risiko und auf der X-Achse nach Priorität sortiert. Zellen werden von weiß für niedrige Punktzahlen bis dunkelblau für hohe Punktzahlen hervorgehoben.
    Bevorstehende Changes (30 Tage) nach Risiko und Priorität Heatmap Heatmap-Symbol
    Geöffnete Changes pro Monat nach Typ Spalte Spaltenbericht-Symbol Alle geschlossenen Berichte, die im aktuellen Kalenderjahr geöffnet wurden. Nach Typ gruppiert und nach Öffnungsmonat im Trend angezeigt.
    Geschlossene Changes pro Monat Linie Linienbericht-Symbol Anzahl der geschlossenen Changes pro Monat im Liniendiagramm