Verwalten Sie das Personal effizient, indem Sie für jeden Tag Schichten planen und die Benutzer den Schichten zuweisen. Mit der Zeitplanung können Sie Ihre Ressourcen effizient nutzen, indem Sie die Zeitpläne und den Personalbedarf für Ihre Teams von einem zentralen Ort aus planen und verwalten. Sie können sie auch in die Zeitplanung für die Rufbereitschaft integrieren und Schichten und Zeitpläne für Bereitschaftsrotationen erstellen.

Über den Teamkalender können Sie Besprechungen, Schulungen, Abwesenheitsanträge und Ad-hoc-Arbeitsschichten hinzufügen. Sie können Service Desk-Mitarbeiter im Teamkalender auch anhand von Standort, Region, Zuweisungsgruppen, Zeitplänen, anhand der Liste der Teammitglieder oder anhand beliebiger Felder in ihrem Datensatz filtern.