ITSM Mitarbeiterbereich einrichten
Richten Sie ITSM Mitarbeiterbereich für Ihre Agents ein, damit sie mit Kunden interagieren, Fragen beantworten, Aufgabendatensätze erstellen und Probleme lösen können.
Das Plugin „ITSM Workspace“ (com.snc.agent_workspace.itsm) bietet Ihnen die Funktionalität von ITSM Mitarbeiterbereich. Das Plugin ist standardmäßig für neue und bestehende Kunden verfügbar.
Wichtig:
Ab Release ITSM MitarbeiterbereichWashington DC wird [] nicht mehr bereitgestellt, verbessert oder unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Deprecation Process [KB0867184] (Ausgliederungsprozess) in der Now Support Knowledge Base. Verwenden Sie Service Operations-Arbeitsbereich, einen konfigurierbaren Arbeitsbereich, der eine einheitliche Experience für mehrere IT Service Management - und IT Operations Management -Workflows bietet. Informationen zu Service Operations-Arbeitsbereich for ITSM finden Sie unter Service Operations-Arbeitsbereich for ITSM.