Standard-Changes aus einer Interaktion erstellen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie einen Standard-Change-Datensatz direkt aus einer Interaktion, um einen vorab genehmigten Change mit geringem Risiko zu implementieren, ohne das Modul Change-Management durchlaufen zu müssen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil, sn_change_write oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Arbeitsbereicherfahrung > Arbeitsbereiche > Mitarbeiterbereich-Startseite.
    2. Erstellen Sie einen Interaktionsdatensatz.
      Weitere Informationen finden Sie unter Interaktionsdatensatz in ITSM Mitarbeiterbereich erstellen.
    3. Klicken Sie im Interaktion-Formular auf das Symbol „Weitere Aktionen“ Symbol Weitere Aktionen, und klicken Sie dann auf Standard-Change erstellen.
    4. Erweitern Sie auf der Seite „Neues Katalogelement“ die Liste Standard-Change, und treffen Sie Ihre Auswahl aus den verfügbaren Change-Kategorien.
    5. Klicken Sie auf Absenden.
      Ein Standard-Change wird erstellt, und der Datensatz wird in der zugehörigen Liste „Zugehörige Aufgaben“ im Interaktionsmanagement-Formular angezeigt.