ITSM Mobile Agent

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die App ServiceNow® ITSM Mobile Agent bietet Basissystem-Mobile-First-Experiences, mit denen IT-Mitarbeiter von unterwegs aus Incidents selektieren, bearbeiten und lösen können.

    Übersicht

    Sehen Sie sich dieses dreiminütige Video an, um mehr über ITSM Mobile Agentzu erfahren. Dieses Video bietet einen Überblick über die App ITSM Mobile Agent, die Installation und Informationen zum Zugriff auf die App.

    Erste Schritte

    ITSM Mobile Agent unterstützt IT-Mitarbeiter mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, um all ihre Arbeit zu verwalten, Zeitpläne anzuzeigen, zu überprüfen, wer Rufbereitschaft hat, auf schwerwiegende Incidents zu reagieren und vieles mehr. Der Service Desk-Mitarbeiter kann auch Incident-Details und -Aktivitäten anzeigen. einen Incident bearbeiten und Kommentare hinzufügen; einen Incident lösen, zuweisen oder neu zuweisen; und Incident-Benachrichtigungen anzeigen.

    Problembehandlung und Hilfe