Beitragende Indikatoren hinzufügen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie für Ihre Organisation geeignete beitragende Indikatoren hinzu.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_sd.success_dashboard_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Ihre Organisation kann die neuen beitragenden Quellen als primären Indikator hinzufügen. Beispielsweise kann die Bestimmung der automatisierten Kataloganforderungsabschlüsse zu „Automatisierte Lösungen“ hinzugefügt werden.

    Prozedur

    1. Erstellen Sie einen PA-Indikator (Performance Analytics) und den dazugehörigen Datensammlungsauftrag, der die tägliche Punktzahl (absoluter Wert) der gewünschten Metrik misst.
      Die für diesen PA-Indikator festgelegte Beschreibung wird verwendet, um den Indikator zu beschreiben, wenn der Benutzer das Informationssymbol auf der Bewertungskarte auswählt. Alternativ dazu (wenn Sie bereits einen PA-Indikator haben, der die täglichen Punktzahlen der gewünschten Metrik misst) können Sie direkt zur Registrierung und Verwendung des PA-Indikators übergehen.

      Informationen zu den Berechtigungen, die zum Erstellen eines PA-Indikators erforderlich sind, finden Sie unter Performance Analytics-Rollen.

    2. Registrieren Sie den PA-Indikator für den primären Indikator, in dem er gemeldet werden muss, indem Sie in der Tabelle „Registrierungen beitragender Indikatoren“ (sn_sd_contributing_indicator_registry) einen Datensatz erstellen.
      1. Navigieren zu Alle > sn_sd_contributing_indicator_registry.list.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
        Tabelle : 1. Formular „Registrierung beitragender Indikatoren“
        Feld Beschreibung
        Name Eindeutiger Bezeichner des beitragenden Indikators.
        Beitragender Indikator Performance Analytics-Indikator der Metrik.
        Primärer KPI Primärer Indikator, dem der neue Indikator hinzugefügt wird.
        Servicegruppe Servicegruppe des Leistungsindikators.
        Hinweis:
        ITSM oder HR muss nach Bedarf als Servicegruppe ausgewählt werden.
      4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Kopfzeile und wählen Sie Speichern.
      5. Wahlweise: Fügen Sie Kontextkarten mit weiteren Informationen für diesen Indikator hinzu, damit Benutzer den KPI verstehen, wenn sie Detailinformationen zum primären und beitragenden Indikator anzeigen.
        Details siehe Karten mit weiteren Informationen aktualisieren.
      6. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Zeitersparnisse für Persona-Gruppe“ auf Neu.
      7. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
        Tabelle : 2. Formular „Zeitersparnis für Persona-Gruppe“.
        Feld Beschreibung
        Persona-Gruppe Option zur Auswahl der Persona-Gruppe für den beitragenden Indikator.
        Zeitersparnis Option zur Eingabe der Zeit, die zum Abschließen der Anforderung eingespart wird.
      8. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Kopfzeile und wählen Sie Speichern.
        Hinweis:
        Sie können auch die Werte für die Indikatoren im Abschnitt „Zeitersparnisse für Persona-Gruppe “ für die sofort einsatzbereiten Indikatoren vom Typ „ Automatisch “ aktualisieren.