Schwerwiegende Incidents herunterstufen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn ein Incident fälschlicherweise als schwerwiegender Incident eingestuft wurde, können Sie ihn herunterstufen, sodass er als normaler Incident behandelt werden kann.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: major_incident_manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Schwerwiegende Incidents > Offen.
    2. Öffnen Sie den schwerwiegenden Incident, den Sie herunterstufen möchten.
    3. Klicken Sie auf das Symbol „Zusätzliche Aktionen“ Symbol „Zusätzliche Aktionen“, und wählen Sie Schwerwiegenden Incident herunterstufen aus.
    4. Geben Sie den Grund für die Herunterstufung ein.
      Der Status des schwerwiegenden Incident wird auf Abgebrochen gesetzt, der Incident-Status bleibt jedoch unverändert.