Erste Schritte mit AI Search in aktualisierten Instanzen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie intelligente Abfragefunktionen, mit denen Service Desk-Mitarbeiter in ITSM Mobile Agent in aktualisierten Instanzen schnell die erforderlichen Antworten finden können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: ais_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können mit der KI-Suche in aktualisierten Instanzen beginnen, indem Sie die KI-Suchkonfiguration im Basissystem verwenden.

    Prozedur

    1. Aktivieren Sie die KI-Suche.
      1. Navigieren zu Alle > KI-Suche > Status der KI-Suche.
      2. Klicken Sie auf AI Search anfordern.
    2. Aktivieren Sie das Plugin „AI Search Index Sources“ (Id: com.glide.ais.index_sources).
      1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Plugins.
      2. Suchen Sie nach dem Plugin „AI Search Index Sources“ (Id: com.glide.ais.index_sources).
      3. Klicken Sie auf Aktivieren.
    3. Indiziert alle Suchquellen.
      1. Navigieren zu Alle > KI-Suche > KI-Suche – Index > Indizierte Quellen.
      2. Wählen Sie alle Datenquellen aus.
      3. Wählen Sie in der Dropdownliste Aktionen für ausgewählte Zeilen die Option Alle Tabellen indizierenaus.
    4. Veröffentlichen Sie das AI Search-bezogene Suchprofil.
      1. Navigieren zu Alle > KI-Suche > Experience durchsuchen > Suchprofile.
      2. Klicken Sie auf ITSM Mobile Agent-Suchprofil.
      3. Klicken Sie auf Veröffentlichen.
    5. Wählen Sie die AI Search-bezogene Suchanwendungskonfiguration für den Datensatz für die globale Suche aus.
      1. Navigieren Sie zu sys_sg_global_search.list.
      2. Klicken Sie in der Liste der Suchkonfigurationen auf ITSM Mobile Agent-Suche.
      3. Wählen Sie für das Feld „ Suchanwendungskonfiguration “ die Option [AIS] ITSM Mobile Agent-Suchkonfigurationaus.
      4. Klicken Sie auf Aktualisieren.
      Hinweis:
      Wenn Sie die KI-Suchkonfiguration im Basissystem nicht verwenden möchten, migrieren Sie Ihre Suchprofile und andere Konfigurationen von der Zing-Suche zur KI-Suche. Führen Sie die unter AI Search für Mobilgeräte konfigurierengenannten Schritte aus.