Zeigen Sie in personalisierten Berichten die offenen Incidents, Probleme und Anforderungen an, für die Sie und Ihre Zuweisungsgruppen zuständig sind. Sie können auch sehen, welche Incidents Ihrer Zuweisungsgruppen den Spotlight-Schwellenwert überschreiten.

Endbenutzer und Rollen

Endbenutzer und Ziel	Erforderliche Rolle
IT-Mitarbeiter - Zeigt nur die Incidents, Probleme und Anforderungen an, die Sie betreffen	Keine, aber um Spotlight-Berichte anzuzeigen, benötigen Sie die Rolle pa_spotlight_viewer.

Datenvisualisierungen

Titel	Typ	Beschreibung
Offene, nicht zugewiesene Incidents	Einzelne Punktzahl	Incidents, die zu einer Ihrer Zuweisungsgruppen gehören, denen aber keine Person zugewiesen ist
Offene Anforderungen	Einzelne Punktzahl	Offene Anforderungen, die Ihnen oder einer Ihrer Gruppen zugewiesen sind
Kritische Incidents	Einzelne Punktzahl	Incidents mit Priorität „1 - Kritisch“, die Ihnen oder einer Ihrer Gruppen zugewiesen sind
Meine offenen Probleme – Heatmap	Heatmap	Ihre Probleme nach Zuweisungsgruppe und Priorität
Incidents über Spotlight-Schwellenwert	Einzelne Punktzahl	Incidents, die zu einer Ihrer Gruppen zugewiesen sind und die genügend Spotlight-Kriterien erfüllen, um den Spotlight-Schwellenwert zu überschreiten
Meine offenen Anforderungen	Einzelne Punktzahl	Ihnen zugewiesene offene Anforderungen
Meine offenen Incidents – Heatmap	Heatmap	Ihre Incidents nach Zuweisungsgruppe und Priorität
Offene Incidents	Einzelne Punktzahl	Offene Incidents, die Ihnen oder einer Ihrer Gruppen zugewiesen sind
Offene Incidents, die in den letzten 7 Tagen nicht aktualisiert wurden	Einzelne Punktzahl	Offene Incidents, die Ihnen oder einer Ihrer Gruppen zugewiesen sind und in den letzten 7 Tagen nicht aktualisiert wurden
Meine offenen Anforderungen – Heatmap	Heatmap	Ihre Anforderungen nach Zuweisungsgruppe und Priorität
Offene Probleme	Einzelne Punktzahl	Offene Anforderungen, die Ihnen oder einer Ihrer Gruppen zugewiesen sind
Spotlight-Incidents „P1 – Kritisch“	Einzelne Punktzahl	Incidents, die Ihrer Gruppe zugewiesen sind, den Spotlight-Schwellenwert überschreiten und Priorität „P1 – Kritisch“ besitzen
Meine offenen Probleme	Einzelne Punktzahl	Offene Probleme, die Ihnen zugewiesen sind
Spotlight-Incidents – Nicht zugewiesen	Einzelne Punktzahl	Incidents, die einer Ihrer Gruppen gehören, den Spotlight-Schwellenwert überschreiten und denen niemand zugewiesen ist
Meine offenen Incidents	Einzelne Punktzahl	Offene Incidents, die Ihnen zugewiesen sind
Incidents-Spotlight – Liste	Liste	Eine Liste aller Incidents, die einer Ihrer Gruppen zugewiesen sind und die den Spotlight-Schwellenwert überschreiten