서비스 운영 작업 공간에서 상황별 측면 패널 탭 구성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 서비스 운영 작업 공간의 모든 기록 페이지에서 사용할 수 있는 상황별 측면 패널에서 탭을 추가하거나 삭제합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin, workspace_admin 또는 ui_builder_admin

    이 태스크 정보

    기본적으로 인시던트 및 상호작용 기록 페이지와 같은 모든 기록 페이지는 서비스 운영 작업 공간에 여러 탭이 있는 상황별 측면 패널이 있습니다. 이러한 탭에서는 기록 정보 보기, Microsoft Teams를 통한 공동 작업, 권장 사항 보기 등의 여러 작업을 수행할 수 있습니다.

    그림 1. Service Operations Workspace의 상황별 측면 패널
    Service Operations Workspace의 상황별 측면 패널

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Now Experience 프레임워크 > UI 빌더.
    2. 경험 목록에서 Service Operations Workspace를 선택합니다.
    3. 페이지 및 변형 목록에서 SRP 기록을 선택합니다.
    4. 영역 왼쪽 UI 빌더 에서 다음으로 이동합니다. 본문 > 크기 조정 가능한 창 > 오른쪽을 클릭하고 탭 사이드바를 선택합니다.
    5. UI Builder 오른쪽에서 구성 > 탭을 클릭하고 SOW - 사이드바 탭 상단을 선택합니다.
    6. 상황별 측면 패널 열기 탭 아이콘을 선택하여 탭 구성을 엽니다.
      상황별 사이드바와 연결된 페이지 및 변형이 나타납니다. 예를 들어 에이전트 지원 SNC를 선택하여 사이드바에 에이전트 지원 옵션을 추가합니다.
    7. UX 화면의 화면 조건을 편집합니다.
      1. 페이지 왼쪽에서 Menu(메뉴 )를 선택하고 개발자 > 변형 기록 열기.
      2. UX 화면 양식에서 탭을 필요한 위치로 가져오려면 화면 조건 필드를 편집하여 기록을 추가하거나 삭제합니다.
      3. 업데이트를 선택합니다.
        대시보드 페이지로 리디렉션됩니다.
    8. 다음 단계를 수행하여 UX 화면에 대한 화면 조건 스크립트를 편집합니다.
      1. 페이지의 이전에 열림 UI 빌더 탭(예: 에이전트 지원 SNC 탭 페이지)을 선택합니다.
      2. 페이지 왼쪽에서 Menu(메뉴)를 선택하고 개발자 > 변형 기록 열기.
      3. UX 화면 양식의 UX 화면 조건 관련 목록에서 연결된 기록을 엽니다.
      4. 스크립트 필드를 편집하여 탭을 사용하려는 기록에 대한 조건을 추가하거나 삭제합니다.
      5. 업데이트를 선택합니다.