インシデントを有効にする

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • admin ロールを持っている場合、インシデントプラグイン (com.snc.incident) を有効にできます。このプラグインにはデモデータが含まれており、関連プラグインがまだアクティブ化されていない場合はそれがアクティブ化されます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    次のプラグインがまだ有効になっていない場合は、インシデントプラグインにより有効になります。
    表 : 1. インシデント用のプラグイン
    プラグイン 説明
    Service Management Basics

    [com.snc.service]

    		 Service Management 機能のベースラインを提供します。
    Incident Management の通知

    [com.snc.incident_notification]

    		 Incident Management に関する通知機能を提供します。
    インシデントの概要ホームページ

    [com.glideapp.report.itsm.incident.overview]

    		 インシデントの概要ホームページ

    手順

    1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. [インストール] を選択して、[プラグインをアクティブにする] ダイアログボックスで、[アクティブ化] をクリックします。
      注:
      ドメイン分離と代理管理者がインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化。