ITSM のワークフォース最適化 でイベントタイプのユーザー基準を作成する
ユーザー基準レコードを追加して、ITSM のワークフォース最適化 でイベントタイプにアクセスできるユーザー、ロール、およびグループを指定します。
始める前に
必要なロール：管理者
手順
- 移動先 すべて > サービスカタログ > カタログ定義 > ユーザー基準.
- [新規] を選択します。
-
フォームのフィールドに入力します。
フィールド 説明 名前 ユーザー基準の一意の名前 ユーザー イベントタイプにアクセスできるユーザー グループ イベントタイプにアクセスできるグループ ロール ユーザー基準を適用する場合にイベントタイプにアクセスできるロール 詳細 ユーザー基準のスクリプトを作成するオプション。 アクティブ このチェックボックスをオンにすると、ユーザー基準が使用可能になります。 会社 イベントタイプにアクセスできる会社 ロケーション イベントタイプにアクセスできる場所 部門 イベントタイプにアクセスできる部門 すべて一致 ユーザー基準が適用される場合にすべての条件を必須にするオプション - [送信] を選択します。