機能停止をログ記録する
機能停止をログ記録することで、サービスコミットメントの可用性を調整します。
始める前に
必要なロール: service_editor
このタスクについて
サービスポートフォリオ管理 (SPM) は、可用性コミットメントを含むすべてのサービスオファリングの機能停止を追跡して報告します。
機能停止はオファリングの可用性を評価するために使用され、このオファリング用に生成されたレポートに表示されます。機能停止には 3 つのタイプがあります。
- 機能停止：ハードウェアやネットワークの問題などによって引き起こされる予期しない機能停止。サービスの可用性を計算する際に考慮される唯一の機能停止タイプです。
- 予定されている機能停止：予定されているメンテナンスまたはアップグレードによって生じることが予想される必要な機能停止。
- デグレード：サービスの中断を引き起こさない、サービスに影響を与える問題を示します。
機能停止レコードは、複数の構成アイテム (CI) に関連付けることができます。[影響を受ける CI] 関連リストを使用して、1つの機能停止を複数の CI レコードにリンクさせることができます。
注:
[影響を受ける CI] 関連リストを使用して、CI 関係を追加したり、1 つの機能停止を複数の CI レコードにリンクしたりする場合は、その前に機能停止を作成して保存する必要があります。
機能停止レコードの一意の機能停止番号識別子を表示します。機能停止テーブルレコードリストと機能停止フォームに、機能停止番号列を表示します。
注:
番号データを導入するには、Outage Numbering プラグイン (com. outage_numbering) を有効にする必要があります。機能停止テーブルに番号プリフィックス列が既に含まれている場合を除き、プラグインはすべてのインスタンスとアップグレードに対して自動的に有効になります。プラグインがアクティブではなくベースシステムフィールドに移動したい場合は、HI ナレッジベースの「Outage Numbering プラグインのアクティブ化 [KB0823685]」記事を参照するか カスタマーサービス & サポート にご連絡ください。
サービスに対して機能停止がオープンされると、システムはすべての子オファリングを機能停止フォームの影響を受ける CI 関連リストに追加し、すべての子オファリングの可用性に影響を与えます。機能停止がすべての子オファリングに影響することを知らせるポップアップが表示されます。必要に応じて、影響を受ける CI 関連リストからオファリングを削除できます。