ITSM Mobile Agent のコラボレーションサービス
コラボレーションサービスにより、リアルタイムでコミュニケーションとコラボレーションを行うことができます。インシデント、インシデントタスク、および重大なインシデントレコードから、コラボレーションツールを直接使用できます。
ITSM Mobile Agent でコラボレーションサービスを使用するには、コラボレーションサービス (sn_tcm_collab_hook)、Notify (com.snc.notify)、Microsoft Teams 用の Notify コネクタ (com.sn.ms_teams) アプリケーションをインスタンスにインストールします。
- インシデントでのコラボレーション
ITSM Mobile Agent アプリからインシデントレコードのコラボレーションを開始および管理します。
- インシデントタスクでのコラボレーション
ITSM Mobile Agent アプリからインシデントタスクレコードのコラボレーションを開始および管理します。
- 重大なインシデントでのコラボレーション
ITSM Mobile Agent アプリから重大なインシデントレコードのコラボレーションを開始および管理します。