パフォーマンスアナリティクス ITSM ダッシュボード
ITSM ダッシュボードコンテンツパックでは、事前構成済みダッシュボードを含む、さまざまなプラットフォームアナリティクスソリューションを提供します。このコンテンツパックには、独自のダッシュボードとインジケーターも複数含まれています。これらのダッシュボードには、アクション可能なデータ表示方法が豊富に用意されており、ビジネスプロセスとビジネスプラクティスの改善に役立ちます。
ITSM ダッシュボードのソリューションプラグインを有効にするには、管理者は次の場所に移動します パフォーマンス分析 - コンテンツパック - ITSM ダッシュボードプラグインを有効にします。
ITSM ダッシュボードソリューション
- Change Management (com.snc.pa.change)
- 問題管理 (com.snc.pa.problem)
- インシデント SLA (com.snc.pa.sla)
- 重大なインシデント管理 (com.snc.pa.incident.mim)
- スポットライト - インシデントスポットライトコンテンツパック (com.snc.pa.spotlight.incident)注:パフォーマンスアナリティクススポットライトソリューションについては、「Activate Analytics and Reporting Spotlight solutions」を参照してください。
- 固定費 (fixed_costs snc)
非アクティブなダッシュボード
このコンテンツパックの一部のダッシュボードは、インストール時に非アクティブになっています。これらのダッシュボードをアクティブにする前に、構成を完了してデータ収集ジョブを実行してください。ダッシュボードのプロパティでダッシュボードをアクティブにするには、コンテキストメニューからアクセスできます。ダッシュボードにオーナーをアサインしてアクティブ化する必要があります。の構成 プラットフォームアナリティクスソリューションの詳細については、次を参照してください: 構成 プラットフォームアナリティクスソリューション
ITSM ダッシュボードへのセルフサービス分析ウィジェットの追加
セルフサービス分析をインスタンスでアクティブ化してある場合は、セルフサービス分析ウィジェットを パフォーマンスアナリティクス ダッシュボードまたは Service Portal に追加できます。インジケーターとブレークダウンの既製セットを取得するには、セルフサービス分析 PA (com.snc.pa.self_service_analytics) プラグインをアクティブ化してください。セルフサービスインジケーターを パフォーマンスアナリティクス 管理コンソールで検索して、ウィジェットを作成してダッシュボードまたはポータルに追加します。[SSA] セルフサービス分析データコレクションジョブもアクティブ化します。