サービスオペレーションワークスペース で既存の Twilio コールを管理する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • Twilio 電話会議の参加者を追加またはミュートにします。

    始める前に

    必要なロール：itil

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
    2. [リスト] アイコン (リストアイコン) を選択します。
    3. 選択 インシデント > Open (オープン).
    4. アクティブな電話会議があるインシデントレコードを選択します。
    5. コンテキストサイドパネルからコラボレーションアイコン () を選択します。
    6. [コール] タブを選択します。
    7. オプション: コールに参加者を追加します。
      1. [ミーティングオプション] を選択します。
      2. [参加者の追加] を選択します。
      3. [参加者の追加] フィールドに参加者を入力します。
      4. [参加者への簡単なメッセージを含める] フィールドに、電話会議で話し合う問題に関する簡単なサマリーを入力します。
      5. [参加者の追加] を選択します。
    8. アクティブなコールカードを選択します。
    9. オプション: ミュートアイコン (ミュートアイコン) を選択して、バックグラウンドのノイズが入らないように参加者をミュートにします。