インシデントフォームからのテンプレートの作成
ユーザーが簡単にインシデントを作成できるように、フォームのデフォルト値を定義するテンプレートを作成します。テンプレートを作成するには、適切な権限が必要です。
始める前に
必要なロール:itil、sn_incident_write、または admin
手順
- 移動先 すべて > インシデント > 作成.
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[その他のオプション] アイコン (
) をクリックし、[テンプレートバーの切り替え] をクリックして、テンプレートバーを表示します。
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テンプレートバーで、[追加] アイコン (
) をクリックします。
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フォームのフィールドに入力します。
表 : 1. 新しいテンプレートフォームの作成 Fields 説明 名前 テンプレートの名前。 テーブル このテンプレートを適用するテーブル。[グローバル] を選択して、テンプレートをすべてのテーブルで使用できるようにします。 注:このリストには、テンプレートと同じスコープ内にあるテーブルビューとデータベースビューのみが表示されますアクティブ テンプレートを使用可能にするオプション。使用するにはテンプレートをアクティブにする必要があります。 アプリケーション ルールのアプリケーションスコープ。スコープは、すべてのアプリケーションとスコープ対象アプリケーションのどちらでルールを使用できるかを定義します。 ユーザー テンプレートを設定および適用できるユーザー。ユーザーを定義する場合、[グローバル] オプションを選択しない限り、他のユーザーはそのテンプレートを表示できません。 グループ メンバーがテンプレートを設定および適用できるグループ。グループを定義する場合、[グローバル] オプションを選択しない限り、他のユーザーはそのテンプレートを表示できません。 グローバル テンプレートにアクセスできるユーザーがこのテンプレートを表示および適用できるようにするオプション。 簡単な説明 テンプレートの説明。 注:このフィールドにコンテンツを追加しても、そのコンテンツはこのテンプレートを使用するフォームの [簡単な説明] フィールドには追加されません。テンプレート このテンプレートに基づくレコードに自動的に入力されるコンテンツ。左の列で指定されたテーブルからフィールドを選択し、右の列で自動的に入力するデータを入力します。 注:ドット連結フィールドは、テンプレートで選択できる場合でも、フォーム上にあるフィールドに適用されません。 -
[送信] をクリックします。
テンプレートが作成され、テンプレートバーに表示されます。