通知設定ルールを作成する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • エスカレーションチケットが発生したときにアラートを受信するための優先通知方法と配信チャネルを定義します。

    始める前に

    必要なロール:itil、rota_manager、rota_admin

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > Service Operations Workspace.
    2. [ スケジュール] アイコンをクリックします。
    3. [ スケジュール] ページで、[ オンコール通知設定 ] タブをクリックします。
    4. 希望する通知を定義するには、[ 新規作成 ] をクリックして次の詳細を入力します。
      • ルール名
      • [ アクティブな曜日と時間の定義 ] を選択して、次の詳細でルールをカスタマイズします。
        • [終日] 選択ボックス
        • 開始日時と終了日時
        • アクティブ日数の詳細
        • アクティブ日数
        • 通知の試行
      • [ 優先スケジュールを使用 ] を選択して、既存のスケジュールを再利用し、必要な詳細を入力します。
      • [ 通知の試行] で、[ 新規追加 ] をクリックし、次から希望する方法を選択します。
        • Slack
        • MSTeams
        • メール ID
    5. [保存] をクリックします。