分析 ベンダー KPI グループ

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • ベンダー KPI グループをベンダーに追加すると、すべてのベンダーに関連する測定基準を 1 つの場所で分析できます。インシデント、機能停止、改善イニシアティブ、ベンダーなど、ベンダー関連のすべての情報を検索し、関連するレコードを見つけることができます。

    始める前に

    必要なロール: sn_vlm.vendor_manager

    このタスクについて

    ワークスペースでは、リストをベンダータイプ別にソートし、各ベンダータイプのパフォーマンスを 1 つのビューで分析できます。その後、各ベンダーにドリルダウンし、追加データを分析できます。[ベンダーの詳細] セクションでベンダープロファイルの添付ファイルを追加し、追加した添付ファイルをダウンロードすることもできます。

    手順

    1. 移動先 すべて > ベンダー管理 > ワークスペース.
    2. ベンダースコアを分析します。
      ベンダースコアの計算方法の詳細については、「ベンダースコアの計算」を参照してください。

      ヘッダーでベンダースコアをハイライト表示するカラーインジケーターは、設定したしきい値に基づいてベンダーのパフォーマンスを示します。

      注:
      [VMW：ベンダースコアの更新 (VMW:Update Vendor Score)] スケジュール設定済みジョブは毎日実行するように設定されています。更新されたスコアを表示するには、このスケジュール設定済みジョブをいつでも実行できます。
    3. 各インジケーターウィジェットをクリックすると、その測定基準のブレークダウンが表示されます。
      以下を表示できます。
      • インジケーター測定基準を表示する単一スコアウィジェット。
      • 選択した KPI グループと日付範囲の傾向ラインを表示する時系列ウィジェット。
        • 終了日を現在の日付の前日として選択すると、選択した KPI の実績と予測の傾向を表示できます。
        • 時系列で特定の日を選択して、その日の選択した KPI のベンダーパフォーマンスを分析できます。
      • 選択した KPI グループと日付範囲の関連サービスオファリングのブレークダウン。
      • 各サービスオファリングを視覚的に示す、ハイライト表示された各インジケーターのしきい値
        注:
        システム管理者が ベンダー管理ワークスペース でインジケーターステータスの表示を有効にしている場合、各ベンダーの重要業績評価指標 (KPI) ステータス (重大、ポジティブ、警告など) を分析できます。重大として定義された KPI しきい値を表示するインジケーターステータスは、デフォルトで有効になっています。
      ベンダー満足度インジケーターのブレークダウンについては、[アセスメント完了] ウィジェットでベンダー満足度サーベイの結果を表示することもできます。
    4. サポートドキュメントをベンダープロファイルに追加します。
      1. [ベンダーの詳細] セクションで、添付ファイルアイコン をクリックします。
      2. [参照] をクリックして、プロファイルに添付するファイルを選択します。
      3. オプションで、省略記号アイコン をクリックして、添付ファイルをダウンロード、置換、または削除できます。