Vendor Management Mobile アプリケーションを使用して管理しているベンダーに関する通知を受け取る

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分
  • P1 インシデントが作成または解決されたときに通知を受信します。また、別のインシデントが P1 にアップグレードされた場合やベンダーの機能停止が発生した場合にも通知を受け取ることができます。

    始める前に

    必要なロール: sn_vlm.vendor_manager

    このタスクについて

    ITSM Mobile Agent アプリケーションで通知を受信するには、デスクトップアプリケーションで通知設定を行う必要があります。

    手順

    1. デスクトップアプリケーションインスタンスで通知を有効にします。
      1. プロファイルを選択し、[設定] を選択します。
      2. [通知] を選択します。
      3. [コア UI] を選択します。
      4. [通知を許可] を有効にします。
      5. [IT Service Management] セクションで、次の通知を有効にします。
        • ベンダー向けにオープンされたインシデント
        • ベンダー向けにオープンされた機能停止
    2. 次のタスクがトリガーされたときに、モバイルアプリケーションで通知を受信します。
      • P1 インシデントが作成または解決されたとき
      • 別のインシデントが P1 インシデントにアップグレードされたとき
      • ベンダーの機能停止レコードが作成されたとき