イベントタイプへのアクセスを作成または有効化して、チームカレンダーに追加します。

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 同じカテゴリから複数のイベントを作成し、それらを ITSM Manager Workspace のカレンダーに追加します。エージェントまたはマネージャーが特定のイベントタイプを作成できるようにします。

    始める前に

    必要なロール：sn_shift_planning.admin

    手順

    1. イベントタイプを作成します。
      1. 移動先 すべて > Workforce Optimization for ITSM > スケジュール > イベントタイプ.
      2. [新規] をクリックします。
      3. フォームのフィールドに入力します。
        表 : 1. イベントタイプフォーム
        フィールド 説明
        名前 イベントタイプの一意の名前。
        優先順位 カバレッジから除外するイベントタイプの優先度。数値が大きいほど、優先度が高くなることを意味します。

        たとえば、1 日に 4 時間の作業イベントに参加しているとします。タイムウィンドウは、休暇と会議イベントタイプの両方としてマークされています。休暇の優先度が高い場合、アプリケーションはそのイベントタイプをカバレッジから除外します。
        色 チームカレンダーでこのタイプのイベントを識別する色。
        アクティブ オプションを有効にすると、カレンダーにイベントタイプが表示されます。
        カテゴリ イベントのタイプ (カスタム、会議、休憩、休暇など)。
      4. [送信] をクリックします。
    2. エージェントまたはマネージャーが特定のイベントタイプを作成できるようにします。
      イベントタイプのユーザーへのアクセスを追加または削除する方法については、「Include or exclude access for event types (イベントタイプの包含/除外アクセス権)」を参照してください。