ITSM のワークフォース最適化 の ITSM モバイルエージェント を使用した休暇の要求

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • シフト計画エージェントは、ITSM Mobile Agent アプリを使用して、自分のスケジュールにアクセスできます。マネージャーの承認を得るために休暇を申請したり、ピアとシフトを入れ替えたり、それらの要求や承認についての通知を受信したりすることができます。

    重要:
    Workforce Optimization for ITSM の ITSM Mobile Agent 機能は、ITSM Mobile Agent 5.0 ストアアプリケーションで利用可能です。詳細については、「Workforce Optimization for ITSM のアクティブ化」を参照してください。

    ITSM モバイルエージェント for ITSM のワークフォース最適化

    ITSM のワークフォース最適化 での On-Call Scheduling の使用

    ITSM モバイルエージェント for ITSM のワークフォース最適化 とともに オンコールスケジューリング 向けモバイルエクスペリエンスを使用している場合は、[スケジュール] セクションから オンコールスケジューリング アクションにアクセスできます。

    アクセス方法：
    • 予定されているシフト：[自分のカレンダー] をタップして、シフトを表示します。
    • 休暇申請：[オンコール休暇申請 (On-call time-off requests)] をタップし、承認待ちの申請および承認プロセスを完了した申請のリストを表示します。
    • オンコール担当：[オンコール担当] をタップして、オンコールスケジュールにあるグループのリストを表示します。

    ITSM Mobile Agent でシフトにイベントを表示する日数の設定

    Workforce Optimization 管理者 [sn_wfo.admin] は、システムプロパティを使用して、シフトのイベントをモバイルアプリケーションに表示する日数を設定できます。詳細については、「Workforce Optimization for ITSM でのスケジューリング」の 「スケジューリング」セクションにある「プロパティ」を参照してください。