調査用 Agent Client Collector を使用した調査フレームワークの設定
調査用 Agent Client Collector アダプタを使用して サービスオペレーションワークスペース に調査フレームワークを設定し、インシデントレコードの [調査] タブに CI 測定基準情報を表示できるようにします。
次の要件が満たされていることを確認する必要があります。
- ServiceNow Store から Service Operations Workspace ITSM Applications (sn_sow_itsm_cont) アプリケーションをインストールします。インストールの詳細については、「サービスオペレーションワークスペース ITSM Applications のインストール」を参照してください。
- Agent Client Collector for Investigation アプリケーションをインストールします。詳細については、「Agent Client Collector for Investigation をインストールする」を参照してください。注:Agent Client Collector for Investigation アプリケーションをインストールするには、ITSM Pro パッケージサブスクリプションが必要です。