アサイン先グループデータへのアクセスを除外し、ログインしているユーザーに関連するアサイン先グループのみを ITSM のワークフォース最適化 マネージャーワークスペースに表示することができます。
手順
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移動先 .
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[WFO に含まれないグループ (Groups not included in WFO)] フォームで、[新規] を選択します。
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[名前] フィールドに、ITSM のワークフォース最適化 マネージャーワークスペースへの表示から除外する 1 つ以上のグループのわかりやすい名前を入力します。
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グループを除外するフィルター条件を設定します。
たとえば、条件を [名前] [次の値を含まない][サポート] として定義した場合、ITSM のワークフォース最適化 マネージャーワークスペースには、グループ名にサポートを含むグループは表示されません。
条件ビルダーの構成の詳細については、「
Condition builder」を参照してください。
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[送信] を選択します。
- オプション:
Manager Workspace マネージャー (sn_wfo_cfg_ws.manager) としてログインしたユーザーが、正しいアサイン先グループデータにアクセスできることを確認します。
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アクセスを確認するマネージャーの代理操作を行います。
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[すべて] を選択し、フィルターナビゲーターで「sys_user_grmember.list」と入力します。
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フィルターアイコンを選択し、条件を [Group] [is(dynamic)][MYWFOGroups] と設定します。
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[実行] を選択します。
出力には、マネージャーワークスペースにアクセスできるすべてのアサイン先グループが表示されます。この出力は、グループ除外フィルターの構成と、拡張ポイントを使用する実装に基づいています。
リスト化されているアサイン先グループに、ログインしているユーザーがアクセスする必要があるグループが含まれていない場合は、グループ除外フィルターと拡張ポイントが正しく構成されていることを確認します。