概要

選択したスキルに応じて、入力またはトリガーを構成できます。これらの設定は、スキルをいつどのように使用するかを決定します。入力は、インシデントサマリーの生成に使用されるテーブルやフィールドなど、スキルに使用されるデータを識別します。トリガーは、システムがチャットサマリーを生成するときなどにアクションを開始します。

チャットの要約スキル

チャット要約作成スキルの場合は、チャット要約が生成されるタイミングを決定するトリガーを選択します。チャットサマリーの表示方法をコントロールするプロパティを選択することもできます。

次の表に、チャットサマリーが生成されるタイミングとチャットサマリーの表示方法を決定するトリガーを示します。

次の表に、チャット要約スキルのプロパティを示します。

インシデントの要約作成スキル

インシデントサマリー作成スキルには、インシデントサマリーを生成するときに使用されるテーブルとフィールドを識別する入力が含まれます。

このリリースでは、スキルの入力データソースを変更することはできません。データソースには、スキルが依存するテーブルとフィールドが含まれています。

次の表に、インシデント要約スキルの入力を示します。

解決メモ生成スキル

解決メモ生成スキルには、インシデントの解決メモを生成するときに使用されるテーブルとフィールドを識別する入力が含まれます。

このリリースでは、スキルの入力データソースを変更することはできません。データソースには、スキルが依存するテーブルとフィールドが含まれています。

次の表に、解決メモ生成スキルの入力を示します。