問題情報が不要になった場合は、問題を削除することができます。このアクションにより、 ServiceNow データベースと問題テーブルの両方から問題が削除されます。

始める前に

必要なロール：管理者

手順

1. 移動先 すべて > ワークスペースエクスペリエンス > ワークスペース > エージェントワークスペースのホーム.
2. リストから、 問題管理 > Open (オープン).
3. 削除する問題レコードを開きます。
4. その他のアクションアイコン () をクリックし、[削除] をクリックします。
5. 確認ダイアログボックスで [OK] をクリックします。