Como instalar Ajuda para prontuários médicos eletrônicos.

Instale a aplicação Ajuda para prontuários médicos eletrônicos para integrar sua instância ServiceNow com um sistema EMR.

Configure a tabela de dados para um tipo de solicitação.

Revise a tabela de dados associada a uma solicitação de TI, como a tabela Dados de incidentes do EMR [sn_ind_rmt_help_incident_data]. Em seguida, certifique-se de que a tabela tenha colunas para armazenar cada variável do sistema que você planeja buscar de um sistema EMR. Adicione novas colunas correspondentes às variáveis do sistema que não existem na tabela.

Se não existir uma tabela de dados para uma solicitação de TI, crie outra tabela de dados estendendo a tabela Dados de solicitação remota [sn_ind_rmt_help_request_data].

Para obter mais informações, consulte Modelo de dados de Ajuda para prontuários médicos eletrônicos e Administração de tabela.

Configurar parâmetros de solicitação para sistemas EMR.

Configure os parâmetros de solicitação remota para um sistema EMR.

Configurar definições de solicitação para sistemas EMR.

Crie ou modifique definições de solicitação para oferecer suporte a solicitações de serviço de TI de um sistema EMR. Além disso, mapeie os parâmetros de solicitação remota com as colunas da tabela de dados de solicitação associada à sua tarefa.

Atribuir funções para Ajuda para prontuários médicos eletrônicos usuários.

Atribua funções para controlar o acesso a recursos, capacidades e dados na aplicação Ajuda para prontuários médicos eletrônicos.

Configurar tipos de caso de saúde para a Ajuda do EMR.

Configure os tipos de caso de saúde da Ajuda do EMR no para atender às solicitações de serviço feitas no portal de Ajuda do EMR.

O tipo de caso de saúde base [sn_hcls_case] é um tipo de caso abstrato que fornece uma base para estender ao criar seus próprios tipos de caso de saúde.

Configurar autenticação de token resumido para Ajuda do EMR.

Configure o Single Sign-on da ServiceNow com a Epic usando a autenticação de token resumido.

Configurar o suporte do iFrame para a Ajuda do EMR na ServiceNow

Configure a Ajuda do EMR para iniciar em um quadro no Hiperespaço épico e no Hyperdrive.

Configurar a barra lateral contextual de informações da sessão do EMR.

Configure a barra lateral contextual de informações da sessão do EMR no espaço para gerenciar os campos exibidos lá.

Configuração do portal de serviço da Ajuda do EMR.

Como administrador, você pode configurar o portal de serviço da Ajuda do EMR para enviar solicitações de serviço de TI de um sistema EMR.

Gerencie as solicitações de serviço de TI enviadas do seu sistema EMR usando um portal de serviço dedicado ou um módulo de suporte do sistema.

(Opcional) Implementar criptografia na Ajuda do EMR.

Criptografe campos, anexos ou ambos para proteger os dados do sistema EMR.

(Opcional) Personalizar a URL e os parâmetros de tarefa da REST API para sistemas EMR.

Use pontos de extensão com script para manipular parâmetros de URL e parâmetros de tarefa de REST API para um sistema EMR.

Para configurar a Ajuda do EMR para iniciar em um iFrame no Hiperespaço e Hyperdrive da Epic, consulte o artigo Como configurar a Ajuda do EMR para iniciar em um iFrame no Hiperespaço e Hyperdrive da Epic [KB1207128] na base de conhecimento Now Support.