--- sourceDocument: Xanadu Healthcare and Life Sciences sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/healthcare-life-sciences Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Healthcare and Life Sciences ft:clusterId : - hcls bundleId : - hcls workflow : - Customer and Industry --- # Configuração da Ajuda para prontuários médicos eletrônicos # Configuração da Ajuda para prontuários médicos eletrônicos {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Configure a aplicação Ajuda para prontuários médicos eletrônicos para lidar com diferentes tipos de problemas médicos enviados de um sistema EMR. ## Visão geral da configuração {#configuring-emr-help__section_llt_24q_hcc} A configuração da Ajuda do EMR envolve a instalação da aplicação e a configuração do acesso e dos dados do usuário. * [Como instalar Ajuda para prontuários médicos eletrônicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cDCG_O8C8idSO_HpjSbw1w "Você pode instalar a aplicação Ajuda para prontuários médicos eletrônicos (sn_ind_rmt_help) se tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração."). Instale a aplicação Ajuda para prontuários médicos eletrônicos para integrar sua instância ServiceNow com um sistema EMR. * [Configure a tabela de dados para um tipo de solicitação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ucn2YS_HbEuASShEIHrKhQ "Revise a tabela de dados associada a uma solicitação, como a tabela Dados de solicitação do EMR [sn_ind_rmt_help_incident_data], e certifique-se de que a tabela tenha colunas para armazenar cada variável do sistema que você planeja buscar de um sistema do EMR."). Revise a tabela de dados associada a uma solicitação de TI, como a tabela Dados de incidentes do EMR \[sn_ind_rmt_help_incident_data\]. Em seguida, certifique-se de que a tabela tenha colunas para armazenar cada variável do sistema que você planeja buscar de um sistema EMR. Adicione novas colunas correspondentes às variáveis do sistema que não existem na tabela. Se não existir uma tabela de dados para uma solicitação de TI, crie outra tabela de dados estendendo a tabela Dados de solicitação remota \[sn_ind_rmt_help_request_data\]. Para obter mais informações, consulte [Modelo de dados de Ajuda para prontuários médicos eletrônicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l9LTy2YrUCrIoJjPbZc2oA "O modelo de dados Ajuda para prontuários médicos eletrônicos permite que os médicos enviem solicitações de serviço em sua instância ServiceNow de um sistema EMR.") e Administração de tabela. * [Configurar parâmetros de solicitação para sistemas EMR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AE9W5A3tR30WevfT5jZQtw "Defina parâmetros para incluir variáveis EMR de um sistema EMR em uma solicitação de serviço ServiceNow."). Configure os parâmetros de solicitação remota para um sistema EMR. * [Configurar definições de solicitação para sistemas EMR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qwyL9pZyNO0yXpDu3JVlUA "Crie ou modifique definições de solicitação para aceitar solicitações de serviço de um sistema EMR em sua instância ServiceNow."). Crie ou modifique definições de solicitação para oferecer suporte a solicitações de serviço de TI de um sistema EMR. Além disso, mapeie os parâmetros de solicitação remota com as colunas da tabela de dados de solicitação associada à sua tarefa. * [Atribuir funções para Ajuda para prontuários médicos eletrônicos usuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kTglszza8hsDsyUQKCpZBg "Atribua funções para controlar o acesso a recursos, capacidades e dados na aplicação Ajuda para prontuários médicos eletrônicos."). Atribua funções para controlar o acesso a recursos, capacidades e dados na aplicação Ajuda para prontuários médicos eletrônicos. * [Configurar tipos de caso de saúde para a Ajuda do EMR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hvC0WuBIxpiXz9OOH7bLGw "Configure os tipos de caso de saúde da Ajuda do EMR para atender às solicitações de serviço feitas no portal de Ajuda do EMR."). Configure os tipos de caso de saúde da Ajuda do EMR no para atender às solicitações de serviço feitas no portal de Ajuda do EMR. O tipo de caso de saúde base \[sn_hcls_case\] é um tipo de caso abstrato que fornece uma base para estender ao criar seus próprios tipos de caso de saúde. * [Configurar autenticação de token resumido para Ajuda do EMR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B_eGHg2M7hzIlJDYndR8~Q "Configure o Single Sign-on da ServiceNow com a Epic usando a autenticação de token resumido."). Configure o Single Sign-on da ServiceNow com a Epic usando a autenticação de token resumido. * [Configurar o suporte do iFrame para a Ajuda do EMR na ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0Tonz94QimyVpyzhrnOryA "Configure a Ajuda do EMR para iniciar em um quadro no Hiperespaço épico e no Hyperdrive.") Configure a Ajuda do EMR para iniciar em um quadro no Hiperespaço épico e no Hyperdrive. * [Configurar a barra lateral contextual de informações da sessão do EMR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6l_2Oe6Bvqf3YwGpq1YyJw "Configure a barra lateral contextual de informações da sessão do EMR no espaço para gerenciar os campos exibidos lá."). Configure a barra lateral contextual de informações da sessão do EMR no espaço para gerenciar os campos exibidos lá. * [Configuração do portal de serviço da Ajuda do EMR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/poQZUuHHf72dWceaxdMqHg "O portal de serviço da Ajuda do EMR permite que os usuários enviem ServiceNow solicitações de serviço de TI de dentro do sistema EMR."). Como administrador, você pode configurar o portal de serviço da Ajuda do EMR para enviar solicitações de serviço de TI de um sistema EMR. * [Configurar o processo de execução de solicitação de serviço de TI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sFX3J60iUUFvLWBzZV7nvw#emr-help-remote-req-fulfillment "Gerencie ServiceNow solicitações de serviço de TI do seu sistema EMR usando um módulo de suporte do sistema ou um portal de serviço dedicado.") Gerencie as solicitações de serviço de TI enviadas do seu sistema EMR usando um portal de serviço dedicado ou um módulo de suporte do sistema. * (Opcional) [Implementar criptografia na Ajuda do EMR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q9nBXLfTYIcVAxB8jtVeIQ "Ajuda para prontuários médicos eletrônicos O fornece suporte à criptografia para proteger informações confidenciais."). Criptografe campos, anexos ou ambos para proteger os dados do sistema EMR. * (Opcional) [Personalizar a URL e os parâmetros de tarefa da REST API para sistemas EMR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lg7lm~xlkYVuTgMah1XVVg "Use pontos de extensão com script para manipular parâmetros de URL e parâmetros de tarefa de REST API para um sistema EMR."). Use pontos de extensão com script para manipular parâmetros de URL e parâmetros de tarefa de REST API para um sistema EMR. {#configuring-emr-help__ul_vwd_j4q_hcc} ## Informações de configuração adicionais {#configuring-emr-help__section_kbm_snq_hcc} * Para configurar a autenticação de token Digest para Ajuda para prontuários médicos eletrônicos, consulte o artigo [Como configurar a autenticação de token Digest para EMR Help with Epic Hyperspace \[KB1002504\]](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1002504) na base de conhecimento Now Support. * Para configurar um sistema Épico EMR para Ajuda para prontuários médicos eletrônicos, consulte o [artigo Como criar a parte épica para a aplicação da loja de ajuda do EMR \[KB0964037\]](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0964037) na base de conhecimento Now Support. * Para configurar a Ajuda do EMR para iniciar em um iFrame no Hiperespaço e Hyperdrive da Epic, consulte o artigo [Como configurar a Ajuda do EMR para iniciar em um iFrame no Hiperespaço e Hyperdrive da Epic \[KB1207128\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sys_kb_id=54128a784745f590b8a4aa25126d437c) na base de conhecimento Now Support. {#configuring-emr-help__ul_qqc_bsk_xpb}