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sourceDocument: Xanadu Healthcare and Life Sciences
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    - Xanadu Healthcare and Life Sciences

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    - Customer and Industry


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# Configurar definições de solicitação para sistemas EMR

# Configurar definições de solicitação para sistemas EMR {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura

Crie ou modifique definições de solicitação para aceitar solicitações de serviço de um sistema EMR em sua instância ServiceNow.

## Antes de Iniciar

* Definir o escopo da aplicação como Ajuda para prontuários médicos eletrônicos usando o seletor de aplicações. Para obter mais informações, consulte [Seletor de aplicações](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ApplicationPicker&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US).
* Certifique-se de que os parâmetros de solicitação e colunas equivalentes para todos os parâmetros de solicitação existam na tabela Dados de solicitação remota \[sn_ind_rmt_help_request_data\]. Para obter mais informações, consulte [Configurar parâmetros de solicitação para sistemas EMR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AE9W5A3tR30WevfT5jZQtw "Defina parâmetros para incluir variáveis EMR de um sistema EMR em uma solicitação de serviço ServiceNow.").

{#configure-emr-help-req-def__ul_otm_2cj_qnb}

Função necessária: sn_ind_rmt_help.admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Uma definição de solicitação é um modelo do tipo de solicitação originado de um sistema EMR. Por padrão, a definição de solicitação de solicitação de serviço de TI \[sn_it_request\] é fornecida para registros de tarefa do tipo Incidente e mapeada para o sistema Cerner EMR. Os parâmetros associados a esta definição de solicitação também são predefinidos e mapeados para as colunas na tabela Dados de solicitação remota \[sn_ind_rmt_help_request_data\] ou sua tabela de dados estendida (por exemplo, tabela Dados de solicitação do EMR \[sn_ind_rmt_help_incident_data\]).  
Nota:  
Um usuário com a função sn_ind_rmt_help.admin não pode excluir a definição de solicitação predefinida e as definições de mapeamento de configuração.

## Procedimento

1. Navegar até TodosAjuda para prontuários médicos eletrônicosAdministraçãoDefinições das solicitações.
2. Na lista Definições de solicitação remota, modifique uma definição de solicitação existente ou crie outra definição de solicitação.
   * Para modificar uma definição de solicitação existente, clique em uma definição de solicitação na coluna ID da lista Definições de solicitação remota.
   * Para criar outra definição de solicitação, clique em Novo na lista Definições de solicitação remota.
   {#configure-emr-help-req-def__choices_qwp_3c4_xnb}
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#configure-emr-help-req-def__table_x4l_sdh_4nb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | ID | Identificador exclusivo da definição da solicitação. Nota: Você não pode modificar um ID depois que a definição da solicitação é criada. |
   | Nome | Nome para identificar a definição da solicitação. |
   | Tipo de tarefa | Tabela de tarefas associada à solicitação de serviço de TI. Por exemplo, tabela Incidente \[incidente\]. |
   | Solicitar tabela de dados | Tabela de dados para armazenar dados adicionais do sistema EMR. Os dados adicionais podem incluir ambiente, estação de trabalho e outros dados do sistema EMR. |
   | Produtor de registro | Produtor de registro para modificar os campos em um registro de tarefa e disponibilizá-los em um formulário de solicitação de serviço de TI. Você usa um produtor de registro com um portal de serviço dedicado. |
   | Parâmetros de tarefa de REST API ||
   | Parâmetros de REST APIs com script. Você pode usar REST APIs de script com módulos de suporte do sistema. Para obter mais informações, consulte [API de solicitação de ajuda remota](https://www.servicenow.com/docs/access?context=remote_help_request-api&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US). ||
   | Parâmetros de criação de tarefa | Parâmetros de um registro de tarefa disponíveis ao criar uma solicitação de serviço de TI no sistema EMR. |
   | Parâmetros da lista de tarefas | Parâmetros de um registro de tarefa disponíveis ao exibir uma lista de solicitações de serviço de TI no sistema EMR. |
   | Parâmetros de detalhe da tarefa | Parâmetros de um registro de tarefa disponíveis ao exibir os detalhes de uma solicitação de serviço de TI no sistema EMR. |
   | Parâmetros de atualização da tarefa | Parâmetros de um registro de tarefa disponíveis ao atualizar uma solicitação de serviço de TI no sistema EMR. |
   [Tabela 1. Formulário Definição de solicitação remota]

   {#configure-emr-help-req-def__table_x4l_sdh_4nb}  
   Nota:  
   Para inserir parâmetros de tarefa da REST API, clique no ícone de cadeado correspondente ao tipo de parâmetro. Por exemplo, para inserir parâmetros de criação de tarefa:
   1. Clique no ícone de parâmetros de criação de tarefa de ![desbloqueio]()(ícone de parâmetros de criação de tarefa de desbloqueio).
   2. Mova os parâmetros desejados dos parâmetros disponíveis na coluna Disponível para a coluna Selecionado.
   3. Clique no ícone para cima ou para baixo para organizar os parâmetros na ordem em que você deseja que eles apareçam na página de solicitação de serviço de TI do sistema EMRe clique no ícone de parâmetros de criação de tarefa de ![bloqueio]()(ícone de parâmetros de criação de tarefa de bloqueio).
   {#configure-emr-help-req-def__ol_ubs_wmh_4nb}
4. Salve as configurações de definição de solicitação remota.
   * Para salvar uma nova definição de solicitação, clique em Enviar.
   * Para salvar as mudanças em uma definição de solicitação existente, clique em Atualizar.
   {#configure-emr-help-req-def__choices_bnh_2g1_4lb}
5. Armazene os dados de um parâmetro de solicitação na tabela Dados de solicitação remota \[sn_ind_rmt_help_request_data\] mapeando o parâmetro de solicitação para uma coluna na tabela de dados de solicitação.
   1. Na seção Mapeamentos de configuração de solicitação, modifique um mapeamento de configuração existente ou crie outro mapeamento de configuração.  
      * Para modificar um mapeamento de configuração existente, clique no ícone de visualização (ícone de ![visualização]()) ao lado de um parâmetro de solicitação na coluna Parâmetro de solicitação da seção Mapeamentos de configuração de solicitação e clique em Abrir registro.
      * Para criar outro mapeamento de configuração, clique em Novo na seção Mapeamentos de configuração de solicitação.
      {#configure-emr-help-req-def__ul_xzh_l24_xnb}
   2. No formulário, preencha os campos.  
      {#configure-emr-help-req-def__table_bls_xpj_qnb__entry__2}

      | Campo | Descrição |
      |-|-|
      | Parâmetro da solicitação | Parâmetro de solicitação recebido do sistema EMR. |
      | Solicitar coluna de dados | Nome da coluna na tabela Dados de solicitação remota \[sn_ind_rmt_help_request_data\] ou sua extensão na instância ServiceNow. |
      [Tabela 2. Solicitar formulário de mapeamento de configuração]

      {#configure-emr-help-req-def__table_bls_xpj_qnb}  
      Nota:  
      Você mapeia um parâmetro de solicitação para uma coluna exclusiva na tabela de dados. No entanto, quando parâmetros semelhantes de diferentes sistemas EMR estiverem disponíveis, você poderá mapeá-los para a mesma coluna na tabela de dados.
   3. Salve o mapeamento de configuração.  
      * Se você criou um novo mapeamento de configuração, clique em Enviar.
      * Se você modificou um mapeamento de configuração existente, clique em Atualizar.
      {#configure-emr-help-req-def__ul_d52_jqj_qnb}
   {#configure-emr-help-req-def__substeps_vhm_dy3_qnb}