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sourceDocument: Xanadu Healthcare and Life Sciences
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    - Customer and Industry


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# Configuração de Healthcare and Life Sciences Virtual Agent conversas para exibir o status de uma solicitação de assistência médica

# Configuração de Healthcare and Life Sciences Virtual Agent conversas para exibir o status de uma solicitação de assistência médica {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A conversa predefinida Healthcare and Life Sciences Virtual Agent do chatbot permite que os pacientes visualizem o status da solicitação de assistência médica.

Um tópico de conversa Virtual Agent define o diálogo entre o chatbot Virtual Agent e o paciente para atingir um objetivo específico. As informações trocadas durante o fluxo de conversa, como entradas do usuário e respostas do agente virtual, permitem que o agente virtual preencha uma solicitação ou ajude a concluir uma tarefa.

Virtual Agent quando integrado à aplicação Base para gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas, aprimora a experiência do paciente, abordando consultas relacionadas à solicitação imediatamente. A qualquer momento durante uma conversa virtual, um paciente pode solicitar interação com um atendente. Para obter mais informações, consulte [Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=virtual-agent-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).

A aplicação Base para gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas inclui o tópico de status da solicitação de verificação Virtual Agent somente leitura. Quando o tópico Verificar status da solicitação está ativo, os pacientes podem pesquisar suas solicitações e verificar o status de uma solicitação ativa existente. Para disponibilizar um tópico Virtual Agent, como um usuário com a função de administrador, você deve publicar um tópico Virtual Agent predefinido. Para obter mais informações, consulte [o tópico Publicar um Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=publish-virtual-agent-topic&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).

Como administrador, você também pode duplicar um tópico Virtual Agent predefinido para personalizar e publicar o tópico. Para obter mais informações, consulte [o tópico Duplicar um Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=duplicate-virtual-agent-topic&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).