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sourceDocument: Xanadu Healthcare and Life Sciences
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 Release :

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    - Xanadu Healthcare and Life Sciences

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    - Customer and Industry


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# Explorando Patient Support Services

# Explorando Patient Support Services {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Esteja você iniciando ou expandindo sua implementação da aplicação Patient Support Services, considere aprender mais sobre os recursos disponíveis para simplificar os processos de integração, educação e compromisso para seus pacientes.

## Visão geral {#pss-explore__section_gvn_nl2_nnb}

Para os pacientes, facilite a integração de qualquer tratamento e promova a adesão para obter melhores resultados de saúde.

Para as organizações de saúde, supere os problemas enfrentados pelos pacientes ao iniciar uma fisioterapia removendo as barreiras financeiras para melhorar o acesso e simplificando a integração para que os pacientes iniciem a fisioterapia mais rapidamente.

Para coordenadores de cuidados, o Patient Support Services playbook fornece uma experiência orientada para revisar as solicitações de inscrição. Eles podem verificar as informações do paciente, revisar detalhes da inscrição, identificar e atribuir as tarefas e formulários de consentimento necessários e enviar a documentação apropriada à organização de seguro do paciente para pré-autorização.

A aplicação Patient Support Services usa o modelo de dados fornecido pela aplicação Base para gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas. As solicitações de inscrição são enviadas como casos de inscrição e atribuídas a agentes de serviço ao paciente que atuam como coordenadores de atendimento que podem usar um playbook orientado em seu Espaço para executar tarefas no programa de suporte ao paciente e fechar um caso de inscrição.

## Fluxo de trabalho de Serviços de suporte ao paciente {#pss-explore__section_izd_y4j_41c}

No fluxo de trabalho de Serviços de suporte ao paciente:

1. Um administrador configura a aplicação Serviços de suporte ao paciente.
2. Um médico recomenda programas de suporte ao paciente.
3. Um colaborador se inscreve nos programas recomendados.
4. Um agente de saúde facilita o agendamento do programa e envia a documentação necessária ao paciente.
5. Um instrutor de enfermagem realiza serviços de suporte ao paciente e atualiza o sistema.
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## Benefícios {#pss-explore__section_p5n_nl2_nnb}

Os Serviços de suporte ao paciente oferecem os seguintes benefícios:  
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| Benefício | Recurso principal | Função |
|-|-|-|
| Gerencie solicitações de inscrição e conclua itens pendentes, como tarefas de treinamento. | [Como gerenciar solicitações de inscrição no Espaço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7S2Klbrjw7BcG5Kyv5xfzA "Como coordenador de cuidados ou instrutor de enfermagem, você pode usar Espaço para gerenciar solicitações de inscrição ou tarefas de treinamento, respectivamente.") | Coordenador de cuidados |
| Marque compromissos para programas de suporte e conclua os itens pendentes atribuídos a você como paciente. | [Como concluir itens pendentes para Patient Support Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V4YJQqA3IjKlD6j0jRsA2Q "Exiba e conclua todos os itens pendentes atribuídos a você como paciente no portal do paciente.") | Paciente |
| Reservar compromissos para solicitações de treinamento de inscrição. | [Reservando compromissos para Patient Support Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X~Ag7aynhOJUO_0STfMvRg "Marque um compromisso como paciente para as solicitações de treinamento em um programa Patient Support Services.") | Coordenador de cuidados |
| Exiba análises e visualizações de dados que ajudam a melhorar seus processos de negócios e quantificar o valor do autoatendimento. | pss-dashboard.html | Gerente de HCLS |
[Tabela 1. Benefícios dos Serviços de suporte ao paciente]

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Para começar a usar a aplicação Patient Support Services, consulte [Configuração da Patient Support Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9oYYaJCS_bILmVtTSbd8rQ "Configure a aplicação Patient Support Services para concluir as atividades de inscrição associadas a um programa de atendimento ao paciente.").