--- sourceDocument: Xanadu Healthcare and Life Sciences sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/healthcare-life-sciences Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Healthcare and Life Sciences ft:clusterId : - hcls bundleId : - hcls workflow : - Customer and Industry --- # Configuração da Patient Support Services # Configuração da Patient Support Services {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 3 de ago. de 2023 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Configure a aplicação Patient Support Services para concluir as atividades de inscrição associadas a um programa de atendimento ao paciente. Nota: A aplicação Patient Support Services se baseia no modelo de dados Patient Support Services que estende o [Modelo de dados Healthcare and Life Sciences](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~k56sW4eOG0ZIpWp2p24gg "A aplicação Base para gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas fornece um modelo de dados que é usado nos fluxos de trabalho do Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas.") e armazena todas as solicitações de inscrição na tabela Caso de inscrição \[sn_ Patientservice_enroll_case\]. A tabela a seguir fornece uma visão geral das tarefas de configuração necessárias para Patient Support Services. {#pss-config-app__table_ksw_gpr_4nb__entry__2} | Tarefa | Descrição | |-|-| | [Como instalar Patient Support Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W6b_WG4bCGEqD2t7o8x84g "Você pode instalar a aplicação Patient Support Services (sn_ Patientservice) se tiver a função de administrador. O aplicativo inclui dados de demonstração e instala aplicativos ServiceNow Store e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados."). | Instale a aplicação Patient Support Services para trabalhar em serviços de suporte ao paciente. | | [Atribuir funções para Patient Support Services usuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EnjEVwDR4Ge~dsSaoZ5SZQ "Atribua funções para controlar o acesso a recursos, capacidades e dados na aplicação Patient Support Services."). | Atribua funções para controlar o acesso a recursos, capacidades e dados na aplicação Patient Support Services. | | [Use o Patient Support Services modelo de dados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PK9ROyxLzx9H1gZer2TvcQ "A aplicação Patient Support Services fornece um modelo de dados para uso no fluxo de trabalho Patient Support Services."). | Use tabelas Patient Support Services para armazenar os dados relacionados a solicitações de inscrição. | | [Aprovar privilégios de acesso de chamador restrito para Patient Support Services.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QC8O8s_fZhlkT4WHCwfkdg "Aprove privilégios de acesso restrito de chamador (RCA) para acessar modelos de documento da aplicação Patient Support Services.") | Aprove privilégios de acesso restrito de chamador (RCA) para acessar modelos de documento da aplicação Patient Support Services. | | [Configure um formulário de solicitação de inscrição](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EPiTRjSoCuaQp7iU9Wg5qA "Você pode configurar um formulário de solicitação de inscrição para permitir que pacientes ou médicos se inscrevam em Patient Support Services programas oferecidos por uma organização de saúde."). | Configure um formulário de solicitação de inscrição para permitir que pacientes ou médicos se inscrevam em Patient Support Services programas oferecidos por uma organização de saúde. | | [Configurar o fluxo de envio do formulário de solicitação de inscrição](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3b6LX6Ga4QnKe~teBfHjXw "Use pontos de extensão com script para decidir quais registros são criados ou atualizados após o envio de um formulário de solicitação de inscrição."). | Use pontos de extensão com script para decidir quais registros são criados ou atualizados após o envio de um formulário de solicitação de inscrição. | | [Determine quem pode conduzir tarefas de treinamento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TmrLis3vLwuBOI_ETlaaKA "Adicione usuários que podem conduzir treinamentos para Patient Support Services ao grupo de atribuição Suporte ao treinamento de enfermagem."). | Adicione usuários que podem conduzir treinamentos para Patient Support Services ao grupo de atribuição Suporte ao treinamento de enfermagem. | | [Defina uma configuração de agendamentos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Nqs2jlq~rtVn1WRqNQVKKw#pss-appt-booking-setup "Permita que os pacientes marquem um compromisso para as solicitações de treinamento realizadas por instrutores de enfermagem."). | Permitir que os pacientes agendem um compromisso para as tarefas de treinamento realizadas na aplicação Patient Support Services | | [Configurar um programa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n4FdneTlKxqc_CwYP3YujQ "Permita que seus pacientes se inscrevam em um programa na aplicação Patient Support Services."). | Permita que seus pacientes se inscrevam em um programa na aplicação Patient Support Services. | | [Configure uma check-list para um programa.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NTNQZL4TAUOYNEMva~m0aA "Configure uma check-list para um programa Patient Support Services como uma lista informal de perguntas ou tarefas usadas como um lembrete para a conclusão de uma solicitação de inscrição.") | Configure uma check-list para um programa Patient Support Services como uma lista informal de perguntas ou tarefas usadas como um lembrete para a conclusão de uma solicitação de inscrição. | | [Configure a geração automática de documentos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NyjNjaxFh~9teVpdiUeJpQ "Você pode definir as condições para gerar documentos automaticamente para uma solicitação de inscrição."). | Defina as condições para gerar documentos automaticamente para uma solicitação de inscrição. | | [Adicionar um item de menu de tarefas pendentes ao portal do paciente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ip3BIInTvfq632cAMri_mg "Habilite o item de menu de tarefas pendentes em um portal do paciente para exibir itens pendentes para solicitações de inscrição."). | Configure o portal do paciente para adicionar um item de menu que lista todos os itens pendentes das tarefas de solicitação de inscrição. | | [Configurar um playbook para Patient Support Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gK8iu0rZolm1v0RXA6snXA "Configure um playbook para fornecer orientação passo a passo para resolver casos de inscrição."). | Configure um playbook para fornecer orientação passo a passo para resolver casos de inscrição. | | [Configurar um Patient Support Services notificação por e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NKUL4INyCZvE3xcdnvIGUg "Configure as notificações por e-mail enviadas aos pacientes sobre os programas Patient Support Services."). | Configure as notificações por e-mail enviadas aos pacientes sobre os programas Patient Support Services. | | [Determinar perfis de usuário adicionais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cLuEjvKa~dOk5pFOPgvb_g "Você pode determinar quem pode atuar como conector de agente ou colaborador para casos de inscrição na aplicação Patient Support Services."). | Determine quem pode atuar como conector de agente ou colaborador para casos de inscrição na aplicação Patient Support Services. | | [Configure o processo para que os colaboradores criem um caso de inscrição](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ox9jxDac_DLk9cJTt4Ff1Q "Configure o processo para usuários com funções de colaborador em CSM para criar casos de inscrição em um portal de serviços."). | Configure o processo para criar casos de inscrição em um portal de serviços. | [Tabela 1. Tarefas de configuração do Patient Support Services] {#pss-config-app__table_ksw_gpr_4nb}