Configurar o suporte do iFrame para a Ajuda do EMR na ServiceNow

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Configure a Ajuda do EMR para iniciar em um quadro no Hiperespaço épico e no Hyperdrive.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Para que qualquer página ou portal da ServiceNow seja iniciado em um iFrame, um cabeçalho de resposta HTTP deve ser configurado com a política de segurança de conteúdo correta. Esta política de segurança de conteúdo ditará quais sites de terceiros podem carregar uma página ou portal da ServiceNow dentro de um iFrame.

    O portal de ajuda do EMR (Industry Remote Portal) precisará ter um cabeçalho de resposta HTTP específico configurado para a URL do site do Epic Hyperdrive que inicia a ajuda do EMR em um iFrame.

    Este cabeçalho de resposta HTTP precisará ser solicitado após todos os cabeçalhos de resposta HTTP globais e "Adicionar por" deve ser definido como Sobrescrever.

    Esta configuração funcionará para o Hyperdrive e o Hyperspace. A ServiceNow detectará a versão do navegador e mudará automaticamente o cabeçalho de resposta HTTP de acordo.

    Procedimento

    1. Defina o escopo como Ajuda do EMR.
    2. Navegar até Todos > Cabeçalhos de resposta HTTP.

      (ou pesquise sys_response_header.list)

    3. Clique em Cabeçalhos de resposta HTTP.
    4. Na exibição de lista, clique em Novo.
    5. Preencha o formulário Cabeçalho de resposta HTTP da seguinte forma.
      CampoResposta
      Ativo Verdadeiro
      Aplica-se a Tipo específico
      Tipo Portal de serviços [sp_portal]
      Registro Portal de serviços: Ajuda remota do setor
      Nome conteúdo-segurança-política
      Valor

      O domínio do Hiperespaço/Hiperdrive solicitante que está carregando a Ajuda do EMR.

      Por exemplo, frame-ancestors 'self' epic.example.com.
      Descrição Cabeçalho de resposta HTTP da Ajuda do EMR para suporte do Epic Hyperspace/Hyperdrive.
    6. Clique em Enviar.
    7. Na exibição de lista, classifique por campo Ordem.
    8. Clique duas vezes no campo Pedido do cabeçalho de resposta HTTP recém-criado e defina o valor como 500.
    9. Clique duas vezes no campo Adicionar por e defina o valor como Sobrescrever.

    Resultado

    Agora você deve ter um cabeçalho de resposta HTTP, conforme mostrado abaixo:

    Cabeçalho de resposta HTTP configurado para a Ajuda do EMR.

    O que Fazer Depois

    Para obter etapas de configuração adicionais na Epic, consulte o artigo Como configurar a Ajuda do EMR para iniciar em um iFrame no Hiperespaço e Hyperdrive da Epic [KB1207128] na Base de conhecimento Now Support.