Configuração de playbooks para Pre-Visit Management
Configure um playbook para fornecer orientação passo a passo para resolver casos de solicitação de procedimento.
Como um usuário com a função de administrador, você pode criar um playbook usando Playbooks, um recurso Now Platform®. Para obter mais informações, consulte Designer de automação de processos.
Os playbooks na aplicação Pre-Visit Management usam a experiência de playbook Espaço configurável do CSM. Por padrão, a aplicação Pre-Visit Management inclui um playbook para ajudar os representantes de serviço do paciente a resolver casos de solicitação de procedimento.
Configure um playbook navegando até . Você pode selecionar uma definição de processo existente ou criar uma nova definição de processo para o playbook associado aos casos de solicitação de procedimento. Para obter mais informações, consulte Definições de processo.
Nota:
Ao configurar uma definição de processo para o playbook associado a casos de solicitação de procedimento, certifique-se de que o escopo da aplicação esteja definido como Pre-Visit Management ou Base para gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas usando o seletor de aplicações. Para obter mais informações, consulte Seletor de aplicações.