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sourceDocument: Xanadu Healthcare and Life Sciences
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    - Xanadu Healthcare and Life Sciences

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    - Customer and Industry


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# Configuração de playbooks para Pre-Visit Management

# Configuração de playbooks para Pre-Visit Management {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure um playbook para fornecer orientação passo a passo para resolver casos de solicitação de procedimento.{#pre-visit-config-playbook__pre-visit-playbook}

Como um usuário com a função de administrador, você pode criar um playbook usando Playbooks, um recurso Now Platform®. Para obter mais informações, consulte [Designer de automação de processos](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-automation-designer&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US).

Os playbooks na aplicação Pre-Visit Management usam a experiência de playbook Espaço configurável do CSM. Por padrão, a aplicação Pre-Visit Management inclui um playbook para ajudar os representantes de serviço do paciente a resolver casos de solicitação de procedimento.  
Configure um playbook navegando até TodosAutomação de ProcessoDesigner de automação de processos. Você pode selecionar uma definição de processo existente ou criar uma nova definição de processo para o playbook associado aos casos de solicitação de procedimento. Para obter mais informações, consulte [Definições de processo](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-definitions&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US).  
Nota:  
Ao configurar uma definição de processo para o playbook associado a casos de solicitação de procedimento, certifique-se de que o escopo da aplicação esteja definido como Pre-Visit Management ou Base para gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas usando o seletor de aplicações. Para obter mais informações, consulte [Seletor de aplicações](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ApplicationPicker&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US).