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sourceDocument: Xanadu Healthcare and Life Sciences
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/healthcare-life-sciences

 Release :

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    - Xanadu Healthcare and Life Sciences

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    - Customer and Industry


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# Resumo de caso usando o Now Assist

# Resumo de caso usando o Now Assist {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Gere um resumo de caso e entenda rapidamente o contexto do caso usando a habilidade de resumo de caso em Now Assist.

A aplicação Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas Core aproveita os recursos de IA generativos de Now Assist da Customer Service Management para fornecer um resumo de casos em Espaço.  
O resumo de caso fornece um resumo conciso de qualquer tipo de caso de HCLS, incluindo o problema do caso, as ações tomadas e os detalhes da resolução. Esta habilidade permite que você faça o seguinte:

* Gere um resumo inicial de um caso para que você possa entender o contexto do caso.
* Resuma todo o trabalho que foi feito em um caso.
{#hcls-now-assist__ul_fzl_lpj_21c}  
O acesso ao resumo de caso pode ser concedido a usuários HCLS por uma das seguintes funções:

* sn_customerservice_agent
* sn_customerservice.consumer_agent
{#hcls-now-assist__ul_jzd_4pj_21c}

Now Assist pode ser configurado para qualquer tipo de caso de HCLS.

## Como usar o resumo de caso no HCLS {#hcls-now-assist__section_bgy_ppj_21c}

O painel de resumo do caso é exibido na guia Visão geral.  
Clique em Resumir para gerar um resumo com base nas seguintes entradas de campo:

* Descrição resumida
* Descrição
* Anotações de trabalho
* Comentários adicionais
{#hcls-now-assist__ul_hgy_5pj_21c}

O resumo é exibido no painel de resumo do caso depois de gerado. Os usuários podem dar feedback e compartilhar o resumo em suas anotações de trabalho.  
Nota:  
O Construtor de IU pode ser usado para configurar o posicionamento do painel Resumo do caso no formulário de caso de HCLS. Para obter mais informações, consulte [Configure UI Builder workspace experiences](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-workspace-settings&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US).

Para obter mais informações sobre como usar essa capacidade, consulte [Summarize a case by using Now Assist for Customer Service Management (CSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-csm-summarize-case&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US).

Para obter informações sobre como configurar Now Assist para usar a habilidade de resumo de casos, consulte [Configure Now Assist for Customer Service Management (CSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-csm-configuring&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US).