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sourceDocument: Xanadu Healthcare and Life Sciences
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/healthcare-life-sciences

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Healthcare and Life Sciences

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    - hcls

workflow :

    - Customer and Industry


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# Como determinar perfis de usuário adicionais no Patient Support Services

# Como determinar perfis de usuário adicionais no Patient Support Services {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Você pode determinar quem pode atuar como conector de agente ou colaborador para casos de inscrição na aplicação Patient Support Services.

Como um usuário com a função de administrador, você pode criar perfis de colaborador e conector de agente com o nível desejado de acesso a casos de inscrição, tarefas de caso e outras informações relacionadas ao caso.

As funções sn_ Patientservice.agent_connector e sn_ Patient Service. Contributor instaladas com a aplicação Patient Support Services fornecem os seguintes perfis de usuário:

* [Conector do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cLuEjvKa~dOk5pFOPgvb_g#pss-connector-contributor__section_ers_kby_ztb)
* [Colaborador](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cLuEjvKa~dOk5pFOPgvb_g#pss-connector-contributor__section_wyb_lby_ztb)

{#pss-connector-contributor__ul_amw_k4x_ztb}

## Conector do agente {#pss-connector-contributor__section_ers_kby_ztb}

Um conector de agente na aplicação Patient Support Services atua como um executante que pode criar, atualizar e fechar casos e tarefas de inscrição.

Como um usuário com a função de administrador, você pode determinar quem pode atuar como um conector de agente para os casos de inscrição atribuindo a função sn_ Patientservice.agent_connector e outras funções específicas de agente a um grupo e, em seguida, atribuindo o grupo ao usuário com o agente perfil do conector. Para atribuir funções a um grupo, consulte [Atribuição de uma função a um grupo](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignRoleToGroup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).

A tabela a seguir descreve o perfil do agente local no escopo da aplicação Patient Support Services, que você pode consultar como um exemplo para combinar a função sn_ Patientservice.agent_connector com as [funções de modelo de dados do setor](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-data-model-roles&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US) na aplicação CSM.
{#pss-connector-contributor__table_n1p_spx_ztb__entry__3}

| Perfil | Descrição | Funções atribuídas |
|-|-|-|
| Agente do local | Cria e preenche casos de inscrição no local de negócios do agente. Nota: Para criar casos de inscrição para uma organização de serviço (local de negócios), um usuário com o perfil de agente de local deve ser membro da organização de serviço e atribuído ao tipo de responsabilidade Agente do consumidor do local. O mapeamento de uma organização de serviço e seus membros está incluído na tabela Membro da organização de serviço \[sn_csm_service_organization_member\]. | sn_ Patientservice.agent_connector e sn_customerservice.svc_location_consumer_agent |
[Tabela 1. Exemplo de perfil do conector do agente para Patient Support Services]

{#pss-connector-contributor__table_n1p_spx_ztb}

## Colaborador {#pss-connector-contributor__section_wyb_lby_ztb}

Um colaborador na aplicação Patient Support Services atua como um solicitante que pode criar e ler casos de inscrição.

Como um usuário com a função de administrador, você pode determinar quem pode atuar como colaborador nos casos de inscrição atribuindo a função sn_ Patientservice.contributor e outras funções de colaborador a um grupo e, em seguida, atribuindo o grupo ao usuário com o perfil de colaborador. Para atribuir funções a um grupo, consulte [Atribuição de uma função a um grupo](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignRoleToGroup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).

A tabela a seguir descreve diferentes perfis de colaborador no escopo da aplicação Patient Support Services, que você pode consultar como um exemplo para combinar a função sn_ Patientservice.contributor com as [funções de colaborador](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-contributor-user-roles&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US) na aplicação CSM.
{#pss-connector-contributor__table_uvh_kmw_ztb__entry__3}

| Perfil | Descrição | Funções atribuídas |
|-|-|-|
| Colaborador de relacionamento | Cria casos de inscrição somente para os pacientes com os quais um relacionamento é estabelecido. Para obter mais informações, consulte [Criar relacionamentos](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-data-model-relationships&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US). Nota: Para criar casos de inscrição para um paciente, um usuário com o perfil de colaborador de relacionamento deve ter um relacionamento com o paciente incluído na tabela Membro da equipe do consumidor \[sn_customer_rel_consumer_to_user_list\] e o tipo de responsabilidade do Gerente de relacionamento. | sn_ Patientservice.contributor e sn_customerservice.relationship_contributor |
| Colaborador do paciente | Cria casos de inscrição para todos os pacientes. | sn_ Patientservice.contributor e sn_customerservice.consumer_contributor |
| Colaborador do local | Cria casos de inscrição para todos os pacientes em uma organização de serviço específica (local de negócios) à qual o usuário está associado como membro da organização de serviço. Nota: Para criar casos de inscrição para uma organização de serviço (local de negócios), um usuário com o perfil de colaborador do local deve ser membro da organização de serviço e atribuído ao tipo de responsabilidade de Colaborador do local. O mapeamento de uma organização de serviço e seus membros está incluído na tabela Membro da organização de serviço \[sn_csm_service_organization_member\]. | sn_ Patientservice.contributor, sn_customerservice.service_organization_contributor e sn_customerservice.consumer_contributor |
[Tabela 2. Exemplo de perfis de colaborador para Patient Support Services]

{#pss-connector-contributor__table_uvh_kmw_ztb}