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    - Customer and Industry


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# Fluxo de trabalho de agendamentos no Patient Support Services

# Fluxo de trabalho de agendamentos no Patient Support Services {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode permitir que os pacientes agendem compromissos para uma solicitação de treinamento na aplicação Patient Support Services usando o recurso de reserva de compromisso.

O recurso de reserva de compromisso na aplicação Patient Support Services usa o seguinte fluxo de trabalho:

1. Um paciente exibe as janelas de compromisso disponíveis, faz uma seleção e reserva um compromisso para uma solicitação de treinamento no portal do paciente.
2. Reservar um compromisso cria um registro na tabela Compromisso \[sn_hcls_appointment\] e um registro de tarefa de treinamento é criado. Uma notificação por e-mail sobre os compromissos reservados é enviada ao paciente.
3. A tarefa de treinamento é atribuída automaticamente ao grupo de atribuição Suporte ao treinamento de enfermagem e um instrutor de enfermagem que é membro do grupo de atribuição Suporte ao treinamento de enfermagem trabalha na tarefa.
4. O instrutor de enfermagem realiza o treinamento para o paciente com base nas datas dos compromissos programados e atualiza o estado da tarefa de treinamento em Espaço. O instrutor de enfermagem pode acessar a check-list de treinamento, concluir a check-list durante o treinamento e capturar anotações na tarefa.

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Para começar a usar o recurso de reserva de compromisso, consulte [Como definir uma configuração de agendamentos para Patient Support Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Nqs2jlq~rtVn1WRqNQVKKw#pss-appt-booking-setup "Permita que os pacientes marquem um compromisso para as solicitações de treinamento realizadas por instrutores de enfermagem.").