Mit Personal Lines Claims installierte Komponenten

Washington DC Financial Services Operations

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Washington DC Financial Services Operations

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Customer and Industry

Mit Personal Lines Claims installierte Komponenten

Freigeben Version: Washingtondc

Aktualisiert 1. Februar 2024

2 Minuten Lesedauer

Bei Aktivierung des Plugins „sn_ins_claim_pers“ werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, darunter Plugins, Tabellen und Benutzerrollen.

Installierte Plugins

Tabelle : 1. Mit der Anwendung Personal Lines Claims installierte Plugins
Plugin	Beschreibung
Kundenservice [com.sn_customerservice]	Ermöglicht die Erweiterung von Tabellen aus der Anwendung Kundenservice-Management in die Anwendungen Financial Services Operations.

Installierte Store-Anwendungen

Tabelle : 2. Store-Anwendungen, die mit der Anwendung Personal Lines Claims installiert werden
Store-Anwendung	Beschreibung
Financial Services Operations Core	Speichert die Kundendaten, die erforderlich sind, um Anforderungen für Policenservices zu stellen. Weitere Informationen finden Sie unter 110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita.
Insurance Special Investigations	Mit Insurance Special Investigations können Versicherungsträger Betrugsuntersuchungsanforderungen an SIU-Mitarbeiter weiterleiten. Anforderungen werden über Schadensregulierer weitergeleitet, die über Workflows in der Anwendung Personal Lines Claims an Schadensfällen arbeiten.
Document Processor	Ermöglicht die Verwaltung von Dokumentserviceaufgaben, die in Servicefällen für Versicherungspolicen verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Integration mit Financial Services Document Processor.
Playbooks für Kundenservice-Management	Bietet eine Möglichkeit, Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht zu visualisieren, wodurch konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen sichergestellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Playbooks für Customer Service Management.

Installierte Rollen

Tabelle : 3. Mit der Anwendung Personal Lines Claims installierte Rollen
Rollentitel [Name]	Beschreibung	Enthält Rollen
Personal Lines Claims
Personal Lines Claims Administrator [sn_ins_claim_pers.admin]	Gewähren Sie Personal Lines Claims Rollen Löschen Sie Personal Lines Claims Fälle und Aufgaben Konfigurieren Sie die Anwendung Personal Lines Claims . Erstellen und ändern Sie Personal Lines Claims Servicedefinitionen Hat Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf Personal Lines Claims Policen- oder Falldaten	decision_table_admin sn_bom.service_definition_admin sn_ins_claim_pers.manager sn_ins_claim_pers.auto_processor sn_ins_siu.viewer sn_doc_processor.admin sn_ins_claim_pers.auto_adjuster
Personal Lines Claims Manager [sn_ins_claim_pers.manager]	Zeigt das Dashboard Personal Lines Claims an Verwendet Process Mining für Personal Lines Claims Prozesse	sn_ins_claim_pers.auto_adjuster sn_ins_claim_pers.auto_processor pa_viewer
Personal Lines Claims Regulierungsbehörde [sn_ins_claim_pers.auto_adjuster]	Wertet die Details des privaten Kfz-Schadens basierend auf zugewiesenen Regulierungsaufgaben aus und regelt die Ansprüche Zeigt den Status von Fällen für privaten Kfz-Schaden an Erstellt und bearbeitet Ad-hoc-Aufgaben	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_doc_processor.agent sn_bom.Einsteller sn_sla_definition_read sn_bom.viewer sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_ins_claim_pers.auto_processor sn_customerservice.csm_workspace_user
Personal Lines Claims Prozessor [sn_ins_claim_pers.auto_processor]	Übermittelt Details zu privaten Kfz-Schäden und erstellt und bearbeitet Ad-hoc-Aufgaben Zeigt den Status von Fällen für privaten Kfz-Schaden an Schließt einen Anspruch Zeichnet Interaktionen auf	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_ins_claim.profile.writer sn_ins_claim.payment_reader sn_ins_claim.reserve_reader sn_ins_claim.fraud_score_reader sn_ins_claim.injury_writer sn_ins_claim.property_writer sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_ins_claim.coverage_writer sn_bom.b2c_agent sn_ins_claim.participant_writer sn_ins_claim.policy_snapshot_reader sn_ins_claim.summary_page_read
Personal Lines Claims-Betrachter [sn_ins_claim_pers.auto_viewer]	Zeigt Fälle für privaten Kfz-Schaden und zugehörige Daten an.	sn_bom.ref_data_viewer sn_bom.service_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_ins_claim_pers.auto_viewer
Personal Lines Claims RNOL-Vertreter [sn_ins_claim_pers.fnol_representative]	Private Schadenfälle für von ihnen verwaltete Policen erstellen und nachverfolgen	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_sla_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_customerservice.consumer_contributor sn_customerservice.csm_workspace_user sn_customerservice.account_contributor sn_bom.fnol_representative
Insurance Special Investigations
Insurance Special Investigations-Administrator [sn_ins_siu.admin]	Gewähren Sie Rollen für Spezialuntersuchungen für Versicherungen Löschen Sie spezielle Untersuchungsfälle und -aufgaben Konfigurieren Sie die Anwendung Insurance Special Investigations Erstellen und ändern Sie Servicedefinitionen für spezielle Untersuchungen Hat Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf Falldaten für spezielle Untersuchungen	sn_bom.service_definition_admin sn_ins_siu.agent
Agent für Versicherungs-Spezialuntersuchungen [sn_ins_siu.agent]	Sendet eine Bewertung für SIU-Aufgaben, die einem Fall zugeordnet sind.	sn_ins_claim.property_reader sn_ins_claim.payment_reader sn_ins_claim.reserve_reader sn_ins_claim.fraud_score_reader sn_ins_claim_cml.auto_viewer sn_bom.b2b_agent sn_ins_claim.coverage_reader sn_ins_claim_pers.auto_viewer sn_bom.b2c_agent sn_ins_claim.participant_reader
Insurance Special Investigations-Viewer [sn_ins_siu.viewer]	Zeigen Sie spezielle Ermittlungsfälle und zugehörige Daten an.

Installierte Tabellen

Tabelle : 4. Mit der Anwendung Personal Lines Claims installierte Tabellen
Tabelle	Beschreibung
Personal Lines Claims
Fall für privaten Kfz-Schaden [sn_ins_claim_pers_auto_service]	Speichert Informationen zu privaten Anspruchsfällen Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Private Anspruchsgrundlage“ [sn_ins_claim_pers_base].
Aufgabe für privaten Kfz-Schaden [sn_ins_claim_pers_auto_task]	Speichert Informationen zu allen Aufgaben für private Ansprüche für alle Fälle für private Ansprüche.
Aufgabe zur Regulierung eines privaten Kfz-Schadens [sn_ins_claim_pers_auto_adj_task]	Speichert Informationen über Aufgaben im Zusammenhang mit der Regulierungspersona für private Ansprüche.
Private Anspruchsgrundlage sn_ins_claim_pers_base	Erweitert die Tabelle „Anspruchsbasis“ [sn_bom_claim_base].
Sachwert-Incident [sn_ins_claim_pers_auto_incident]	Speichert Informationen zu Sachwert-Incident-Details für Fälle von privaten Ansprüchen. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Anspruchs-Incident“ [sn_ins_claim_property] aus Insurance Claims Core.
Insurance Special Investigations
SIU-Aufgabe sn_ins_siu_task	Speichert Informationen über Aufgaben im Zusammenhang mit der Abteilung „Special Investigation Unit“ für alle Schadensfälle.