Mit Financial Services Personal Deposit Operations installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Bei der Installation der Anwendung Financial Services Personal Deposit Operations werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, z. B. Tabellen, Benutzerrollen und geplante Aufgaben. Die Anwendung installiert auch zugehörige Plugins und Store-Anwendungen, falls sie nicht bereits installiert sind.

    Hinweis:
    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

    Installierte Plugins

    Plugin Beschreibung
    Kundenservice

    [com.sn_customerservice]

    		 Ermöglicht die Erweiterung von Tabellen aus der Anwendung Kundenservice-Management in die Anwendungen Financial Services Operations.

    Installierte Store-Anwendungen

    Store-Anwendung Beschreibung
    Financial Services Operations Core Speichert die Kundendaten, die erforderlich sind, um Anforderungen für Einzahlungsservices zu stellen. Weitere Informationen finden Sie unter 110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita.
    Financial Services Document Management Ermöglicht die Verwaltung von Document Services-Aufgaben, die in Financial Services Personal Deposit Operations -Workflows verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Financial Services Document Management installierte Komponenten.
    Playbooks für Kundenservice-Management Bietet eine Möglichkeit, Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht zu visualisieren, wodurch konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen sichergestellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Playbooks für Customer Service Management.
    Beitragender in CSM Ermöglicht Middle Office-Teams das Erstellen von Fällen für Kundenanforderungen. Weitere Informationen finden Sie unter Beitragender in CSM Beitragende Anwender konfigurieren.

    Installierte Rollen

    Rollentitel [Name] Beschreibung Enthält Rollen
    Einzahlungsadministrator

    [sn_bom_deposit_b2c.admin]

    		 Anwendungsspezifische Systemadministratorrolle für Einzahlungsvorgänge, die:
    • Rollen für Einzahlungsvorgänge gewähren
    • Löschen Sie Einzahlungsservicefälle und -aufgaben
    • Konfigurieren Sie die Anwendung für Einzahlungsvorgänge
    • Erstellen und ändern Sie Einzahlungsservicedefinitionen
    • Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf Einzahlungsdaten
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_bom_deposit_b2c.agent
    • sn_bom_deposit_b2c.manager
    Einzahlungsmitarbeiter

    [sn_bom_deposit_b2c.agent]
    • Erstellen Sie Einlagenservicefälle, und geben Sie Falldaten ein
    • Zeigen Sie den Gesamtstatus von Fällen an
    • An Einzahlungsservicefällen und -aufgaben arbeiten
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_bom_document.b2c_collector
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    Einzahlungsbeitragender

    [sn_bom_deposit_b2c.Beitragender]
    • Erstellen Sie Einlagenservicefälle, und geben Sie Falldaten ein
    • Zeigen Sie den Gesamtstatus von Fällen an
    • Arbeiten Sie bis zur Phase „Initiieren und überprüfen“ an Einzahlungsservicefällen und -aufgaben
    Wichtig:
    Damit die Rolle „Beitragender“ funktioniert, muss sie mit einer der Rollen für beitragende CSM-Benutzer kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.b2c_contributor
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_document.b2c_collector
    Connector für Einzahlungsmitarbeiter

    [sn_bom_deposit_b2c.agent_connector]
    • Erstellen Sie Einlagenservicefälle, und geben Sie Falldaten ein
    • Zeigen Sie den Gesamtstatus von Fällen an
    • An Einlagenservicefällen und Aufgaben arbeiten, um Anforderungen für von ihnen verwaltete Konten zu erfüllen
    Wichtig:
    Damit die Agent Connector-Rolle funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Rollen für Branchendatenmodelle kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.agent
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_document.b2c_collector
    Einzahlungsmanager

    [sn_bom_deposit_b2c.manager]
    • Zeigen Sie die Berichte Performance Analytics im Dashboard für Einzahlungsvorgänge an
    • Verwenden Sie Process Mining Projekte für Einzahlungsvorgänge
    • pa_viewer
    • sn_bom_deposit_b2c.agent
    Einzahlungsanforderer

    [sn_bom_deposit_b2c.requestor]
    • Übermitteln von Einzahlungsserviceanforderungen über den Datensatzersteller
    • Zeigen Sie den Status von Fällen an
    • sn_bom_deposit_b2c.viewer
    • sn_bom.b2c_requestor
    Einzahlungsanzeige

    [sn_bom_deposit_b2c.viewer]

    		 Hat schreibgeschützten Zugriff auf alle Einzahlungsservicefälle und zugehörigen Daten
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.b2c_requestor
    • sn_bom.deposit_account_viewer

    Installierte Tabellen

    Tabelle Beschreibung
    Einzahlungsgrundlage

    [sn_bom_deposit_b2c_base]

    		 Die Tabelle „Private Einlage Servicefall“ erweitert die Tabelle „Einzahlungsbasis“. Die Tabelle „Einzahlungsbasis“ erweitert die Tabelle „Finanzservices-Basis“ [sn_bom_case].
    Private Einlage Servicefall

    [sn_bom_deposit_b2c_service]

    		 Speichert alle Fälle für private Einlagen. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Einzahlungsbasis“ [sn_bom_deposit_b2c_base].
    Private Einlage Aufgabe

    [sn_bom_deposit_b2c_task]

    		 Speichert alle Einzahlungsaufgaben für alle privaten Einlagenfälle. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe“ [sn_bom_task].