Intelligent Servicing for Fraud erkunden
Mit der Anwendung Intelligent Servicing for Fraud können Sie die von externen Systemen gekennzeichneten Warnungsdetails überprüfen, die von Kunden gemeldeten Fälle überprüfen, die von Kunden gemeldeten Warnungsfälle untersuchen und den Fall in eine endgültige Falldisposition verschieben.
Schlüsselfunktionen
Mit der Anwendung Intelligent Servicing for Fraud können Sie die folgenden Aufgaben ausführen:
- Verarbeitet mehrere betrügerische Transaktionen für ein einzelnes Finanzkonto, z. B. eine Kreditkarte, ein Einlagenkonto und ein Darlehenskonto.
- Überprüfen Sie die Details des Warnungsfalls, untersuchen Sie die Fallwarnungen, ergreifen Sie Maßnahmen für sie, und verschieben Sie sie in eine endgültige Falldisposition.
- Definieren Sie die Geschäftsregeln, und verwalten Sie sie, um Ihre Organisationspläne umzusetzen und die Geschäftsergebnisse zu verbessern.
Intelligent Servicing for Fraud Personas
Die folgende Tabelle zeigt, welche Personas in Ihrer Organisation die Anwendung Intelligent Servicing for Fraud verwenden können.
| Persona | Beschreibung |
|---|---|
| Administrator | Betrugsadministrator, der für die Konfiguration der Anwendung verantwortlich ist. |
| Endbenutzer | Beitragende wie Mitarbeiter in Niederlassungen, Beziehungsmanager, Standortmanager und Betrugsmitarbeiter, die Anfragen im Namen von Kunden übermitteln. |
| Erfüller |
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