Mit Financial Services Business Lifecycle installierte Komponenten
Bei der Aktivierung des Plugins Financial Services Business Lifecycle (sn_bom_clo_b2b) werden mehrere Arten von Komponenten installiert, darunter Tabellen und Benutzerrollen. Die Anwendung installiert auch zugehörige Plugins und Store-Anwendungen, falls sie nicht bereits installiert sind.
Hinweis:
In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.
Für diese Funktion sind Demodaten verfügbar.
Installierte Plugins
| Plugin | Beschreibung |
|---|---|
| Kundenservice (com.sn_customerservice) |
Ermöglicht die Erweiterung von Tabellen aus der Anwendung Kundenservice-Management in die Anwendungen Financial Services Operations. |
Installierte Rollen
| Rollentitel [Name] | Beschreibung | Enthält Rollen |
|---|---|---|
| Account-Administrator [sn_bom_clo_b2b.admin] |
Zusätzlich zu den Administratorrechten bietet diese Rolle Zugriff auf alle Financial Services Business Lifecycle Vorgangsdaten.
|
|
| Account Manager [sn_bom_clo_b2b.manager] |
Diese Rolle bietet alle Financial Services Business Lifecycle Agent-Fähigkeiten sowie Performance Analytics Berichte und Leistungsoptimierungsprojekte. |
|
| CLO Beitragender [sn_bom_clo_b2b.Beitragender] |
Wichtig: Damit die Rolle „Beitragender“ funktioniert, muss sie mit einer der Rollen für beitragende CSM-Benutzer kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas. |
|
| CLO Agent Connector [sn_bom_clo_b2b.agent_connector] |
Wichtig: Damit die Agent Connector-Rolle funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Rollen für Branchendatenmodelle kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas. |
|
| Account-Lebenszyklus-Mitarbeiter [sn_bom_clo_b2b.account_lifecycle_agent] |
Diese Rolle ermöglicht den Zugriff auf alle Daten von Financial Services Business Lifecycle.
|
|
| Wenden Sie sich an den Lifecycle Agent [sn_bom_clo_b2b.contact_lifecycle_agent] |
Diese Rolle ermöglicht den Zugriff auf Kontaktlebenszyklus-Vorgangsdaten.
|
|
| Account-Lebenszyklus-Viewer [sn_bom_clo_b2b.account_lifecycle_viewer] |
Diese Rolle gewährt schreibgeschützten Zugriff auf alle Account Lifecycle-Vorgangsdaten. |
|
| Kontakt-Lebenszyklus-Betrachter [sn_bom_clo_b2b.contact_livecycle_viewer] |
Diese Rolle gewährt schreibgeschützten Zugriff auf alle Financial Services Business Lifecycle Daten. | sn_bom.service_definition_read |
| „Know Your Customer“-Administrator [sn_bom_kyc.admin] |
Diese Rolle ermöglicht den Zugriff auf alle KYC Vorgangsdaten und gewährt Administratorrechte. |
|
| Wenden Sie sich an den Service Desk-Mitarbeiter Ihres Kundenkontakts [sn_bom_kyc.b2b_contact_agent] |
Diese Rolle ermöglicht den Zugriff auf alle Kontaktdaten von Geschäftsvorgängen KYC. |
|
| KYC Account-Mitarbeiter [sn_bom_kyc.b2b_account_agent] |
Diese Rolle ermöglicht den Zugriff auf alle Financial Services Know Your Customer Betriebs-, Account- und Kontaktdaten auf Geschäftsebene. |
|
| KYC Kontaktanzeige [sn_bom_kyc.b2b_contact_viewer] |
Diese Rolle gewährt schreibgeschützte Ansichten von Financial Services Know Your Customer Account-Kontaktinformationen. | sn_bom.service_definition_read |
| KYC Account-Betrachter [sn_bom_kyc.b2b_account_viewer] |
Diese Rolle gewährt schreibgeschützte Ansichten von Financial Services Know Your Customer Kontoinformationen. |
|
Installierte Store-Anwendungen
| Store-Anwendung | Beschreibung |
|---|---|
| Financial Services Operations Core | Speichert die Daten, die zum Erstellen von Customer Lifecycle Operations Fällen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter 110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita. |
| Financial Services Credit Operations | Ermöglicht die Verwaltung von Kreditservicefällen und -aufgaben, die in Customer Lifecycle Operations -Workflows verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Financial Services Credit Operations installierte Komponenten. |
| Financial Services Document Management | Ermöglicht die Verwaltung von Document Services-Aufgaben, die in Customer Lifecycle Operations -Workflows verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Financial Services Document Management installierte Komponenten. |
| Financial Services Know Your Customer (KYC) | Ermöglicht KYC Service Desk-Mitarbeitern, die Berechtigung von Antragstellern für einen neuen Account zu überprüfen und zu bewerten. |
| CSM-Playbook | Bietet eine Möglichkeit, Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht zu visualisieren, wodurch konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen sichergestellt werden. |
| Beitragender in CSM | Ermöglicht Middle-Office-Teams die Lösung von Kundenproblemen und -anforderungen. |
Installierte Tabellen
| Tabelle | Beschreibung |
|---|---|
| Kundenlebenszyklusbasis [sn_bom_clo_b2b_base] |
Die Tabelle „Kundenlebenszyklus-Basis“ erweitert die Tabelle „Finanzservices-Basis“ [sn_bom_case]. |
| Konto-Lebenszyklus-Servicefall [sn_bom_clo_b2b_account_service] |
„Account Lifecycle Service Case“ erweitert die Tabelle „Kundenlebenszyklusbasis“ [sn_bom_clo_b2b_base]. |
| Konto -Lebenszyklusaufgabe [sn_bom_clo_b2b_account_task] |
„Account Lifecycle Task Case“ erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe“ [sn_bom_task]. |
| Kontakt-Lebenszyklus-Servicefall [sn_bom_clo_b2b_contact_service] |
„Contact Lifecycle Service Case“ erweitert die Tabelle „Kundenlebenszyklusbasis“ [sn_bom_clo_b2b_base]. |
| Kontakt-Lebenszyklusaufgabe [sn_bom_clo_b2b_contact_task] |
„Contact Lifecycle Task“ erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe“ [sn_bom_task]. |