Mit Financial Services Personal Loan Operations installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Bei der Installation der Anwendung Financial Services Personal Loan Operations werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen und Benutzerrollen. Die Anwendung installiert auch zugehörige Plugins und Store-Anwendungen, falls sie nicht bereits installiert sind.

    Hinweis:
    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

    Für diese Funktion sind Demodaten verfügbar.

    Installierte Plugins

    Plugin Beschreibung
    Kundenservice

    [com.sn_customerservice]

    		 Ermöglicht die Erweiterung von Tabellen aus der Anwendung Kundenservice-Management in die Anwendungen Financial Services Operations.

    Installierte Store-Anwendungen

    Store-Anwendung Beschreibung
    Financial Services Operations Core Speichert die Kundendaten, die für Darlehensserviceanforderungen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter 110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita.
    Financial Services Credit Operations Ermöglicht die Verwaltung von Kreditservicefällen und -aufgaben, die in Workflows für Darlehensvorgänge verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Financial Services Credit Operations installierte Komponenten.
    Document Processor Ermöglicht die Verwaltung von Dokumentserviceaufgaben, die in Workflows für Darlehensvorgänge verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Integration mit Financial Services Document Processor.
    Playbooks für Kundenservice-Management Bietet eine Möglichkeit, Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht zu visualisieren, wodurch konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen sichergestellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Playbooks für Customer Service Management.

    Installierte Rollen

    Diese Rollen entsprechen Personal Loan Operations.

    Rollentitel [Name] Beschreibung Enthält Rollen
    Darlehensadministrator

    [sn_bom_loan.b2c_admin]

    		 Anwendungsspezifische Systemadministratorrolle für private Darlehen, die:
    • Rollen für Darlehensgewährungsvorgänge
    • Löschen Sie Darlehensfälle und Aufgaben
    • Konfigurieren Sie die Anwendung „Darlehensvorgänge“.
    • Erstellen und ändern Sie Darlehensservicedefinitionen
    • Hat Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf Darlehensdaten
    Hinweis:
    Die Rolle sn_bom.admin enthält die Rolle sn_bom_loan.b2c_admin, wenn die Anwendung Financial Services Personal Loan Operations installiert ist.
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_bom_loan.b2c_agent
    • sn_bom_loan.b2c_manager
    Darlehensvermittler

    [sn_bom_loan.b2c_agent]
    • Zeigen Sie den Gesamtstatus von Darlehensfällen an
    • An Darlehensfällen und Aufgaben arbeiten
    • sn_bom.loan_account_viewer
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_esm_agent
    Darlehensgeber

    [sn_bom_loan.contributor]
    • Übermitteln von Darlehensserviceanforderungen
    • Zeigen Sie den Status von Darlehensservicefällen an
    • Arbeiten Sie an Darlehensfällen und sammeln Sie eingehende Dokumente für von ihnen verwaltete Verbraucherkonten bis zur Phase „Initiieren und überprüfen“.
    Wichtig:
    Damit die Rolle „Beitragender“ funktioniert, muss sie mit einer der Rollen für beitragende CSM-Benutzer kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.
    • sn_bom.loan_account_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.b2c_line_of_credit_viewer
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_document.b2c_collector
    Connector für Darlehensvermittler

    [sn_bom_loan_b2c.agent_connector]
    • Übermitteln von Darlehensserviceanforderungen
    • An Darlehensfällen und Aufgaben arbeiten, um Darlehensanforderungen für von ihnen verwaltete Verbraucherkonten zu erfüllen
    Wichtig:
    Damit die Agent Connector-Rolle funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Rollen für Branchendatenmodelle kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.
    • sn_bom.loan_account_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer
    • sn_bom.b2c_line_of_credit_viewer
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_document.b2c_collector
    Darlehensmanager

    [sn_bom_loan.b2c_manager]
    • Zeigen Sie das Dashboard „Personal Loan Operations“ an
    • Verwenden Sie Process Mining für Prozesse von Personal Loan Operations
    • sn_bom_loan.b2c_agent
    • pa_viewer
    Darlehensanforderer

    [sn_bom_loan.b2c_requestor]
    • Übermitteln von Darlehensserviceanforderungen
    • Zeigen Sie den Status von Darlehensfällen, Kreditserviceaufgaben und Dokumentserviceaufgaben an
    • Datensatzinteraktionen
    • agent_workspace_user
    • sn_bom_loan.b2c_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.b2c_requestor
    • sn_esm_agent
    Darlehensanzeige

    [sn_bom_loan.b2c_viewer]

    		 Zeigen Sie Darlehensfälle und zugehörige Daten an
    • sn_bom.loan_account_viewer
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.deposit_account_viewer

    Installierte Tabellen

    Diese Tabellen entsprechen Personal Loan Operations.

    Table Beschreibung
    Darlehensbasis

    [sn_bom_loan_base]

    		 Die Tabelle „Darlehensservicefall“ erweitert die Tabelle „Darlehensbasis“. Die Darlehensbasistabelle erweitert die Falltabelle [sn_customerservice_case].
    Darlehensservicefall

    [sn_bom_loan_service]

    		 Speichert alle Servicefälle für private Darlehen. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Darlehensbasis“ [sn_bom_loan_base].
    Darlehensaufgabe

    [sn_bom_loan_task]

    		 Speichert alle privaten Darlehensaufgaben. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe“ [sn_bom_task].