itil 역할이 있는 경우 애플리케이션을 사용하여 ITSM(IT Service Management)용 Now Assist 요청자와의 채팅 상호작용을 요약하고 인시던트를 요약하며 해결 메모를 생성할 수 있습니다. 또한 채팅 및 인시던트 컨텍스트를 이해하고 요청자에게 더 신속하게 해결 방법을 제안할 수 있습니다.