不正要求を送信

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 顧客から必要なすべての情報とドキュメントを収集し、不正行為要求をバックオフィスエージェントに送信して、履行プロセスを開始できるようにします。

    始める前に

    必要なロール:sn_bom_fraud.agent

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > ファイナンシャルサービスオペレーション > ワークスペース.
    2. リストアイコン (リストアイコン) を選択します。
    3. [リスト] タブの [不正ケース] で、[すべて] を選択します
    4. [New (新規)] を選択します。
    5. 表示される [ケースを作成] ダイアログで不正タイプを選択し、[ 作成] を選択します。
      新しい不正ケースが作成されます。
    6. ケースに関連する必要な情報を入力します。
      注:
      不正ケースフォームにはそれぞれ、選択した不正タイプに基づいて異なるフィールドセットがあります。
    7. [Save (保存)] をクリックする。
    8. オプション: 次のように移動する。 構成 > 関連リスト > ドキュメント検証タスク:顧客ドキュメントがあれば収集します。
      アラート別のカード不正の場合、アラートを確認し、必要なアクションを実行するタスクがあります。
    9. [Submit (送信)] を選択します。

    タスクの結果

    • 不正ケースが [新規] ステータスで作成され、ワークフローがトリガーされます。
    • ケースは、定義されたアサインルールに基づくアサイン先グループにアサインされます。