サービスブリッジ との統合
ファイナンシャルサービスオペレーション (FSO) をサービスブリッジと統合すると、ServiceNowインスタンスを接続して、シームレスなサポートとサービスのエクスペリエンスを提供できます。
サービスブリッジ 統合は、 FSO Professional および FSO Enterprise のアドオンとして利用できます。
サービスブリッジ との統合の利点
次の例のリストは サービスブリッジ ワークフローとビジネスプロセスをどのように強化できるかを示しています。
- 組織と銀行および政府機関の間でローンサービス情報を交換します
- カスタマーサービスや階層 2 サポートなどのビジネスプロセスのアウトソーシング
- ネットワーク参加者 (銀行やカード発行会社など) に不正行為を警告し、ネットワーク参加者がメールや手動プロセスに依存せずにカードネットワーク (Visa、Mastercard) にも警告できるようにします
- 複数の保険会社が営利事業に入札する商用引受で手作業のオーバーヘッドを削減
- サードパーティ管理者 (TPA) との請求処理におけるコミュニケーションの管理
- 決済調査中の銀行間コミュニケーションの効率化を実現
詳細については、「Service Exchange」を参照してください。