損失の最初の通知 (FNOL) から保険金請求のクローズまで、 個人向け生命保険請求 アプリケーションを使用して保険金請求を作成、調査、管理するロールについて説明します。

個人向け生命保険請求 アプリケーションには、保険査定人が 1 つのケースから複数の保険契約請求を処理できるようにする死亡保険金請求ワークフローが含まれています。FNOLの担当者は請求要求を送信でき、査定人は個人生命保険請求のケースに取り組むことができます。

ワークスペース

ワークスペースを使用して、個人向け生命保険請求ケースのすべての側面を処理します。これらのロールを持つユーザーは、次のタスクを実行できます。

• 作業負荷とパフォーマンスを監視する
• 優先度の高い項目に注力する
• タスク間を移動する
• 請求の複数のポリシーの管理

詳細については、「ワークスペース」を参照してください。

次の表は、どのワークスペースユーザーが 個人向け生命保険請求 アプリケーションを使用できるかを示しています。

表 : 1. のワークスペースユーザー 個人向け生命保険請求

ロール	説明
請求アドミン	ビジネス要件に従ってワークスペースを構成します。 詳細については、「個人向け生命保険請求 の構成」と「CSM 構成可能ワークスペース の構成」を参照してください。
請求マネージャー	引当金と支払い要求を承認し、アナリティクスダッシュボードを表示します。ケースの [請求ワークスペース] タブと FNOL プレイブックにアクセスすることもできます。
FNOL 担当者	顧客に代わって請求ケースを作成し、関連ドキュメントを FNOL プレイブックにアップロードします。
保険査定員	ケースの [請求ワークスペース] タブで請求ドキュメント、補償、準備金、支払いを確認して請求を評価します。FNOL プレイブックにアクセスすることもできます。
請求ビューアー	請求の詳細、死亡者の詳細、および受取人の詳細を表示します。