個人向け保険請求とともにインストールされるコンポーネント

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：7分

    • いくつかのタイプのコンポーネント (プラグイン、テーブル、ユーザーロールなど) が、 sn_ins_claim_pers プラグインのアクティブ化とともにインストールされます。

    インストール済みプラグイン

    表 : 1. 個人向け保険請求 アプリケーションとともにインストールされるプラグイン
    プラグイン 説明
    カスタマーサービス

    [com.sn_customerservice]

    		 カスタマーサービス管理 (CSM)アプリケーションからファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションへのテーブルの拡張を有効にします。

    インストール済みストアアプリケーション

    表 : 2. 個人向け保険請求アプリケーションとともにインストールされるストアアプリケーション
    ストアアプリケーション 説明
    ファイナンシャルサービスオペレーションコア 保険契約サービス要求を行うために必要な顧客データを保存します。詳細については、「」を参照してください。
    Insurance Special Investigations (保険特別調査) Insurance Special Investigations を使用すると、保険会社は不正調査要求を SIU エージェントにルーティングできます。要求は、 個人向け保険請求 アプリケーションのワークフローを介して請求ケースを処理する査定人を介してルーティングされます。
    ドキュメントプロセッサ 保険証券サービスケースで使用されるドキュメントサービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「」を参照してください。
    カスタマーサービス管理 (CSM)向けプレイブック シンプルなタスク指向のビューでビジネスプロセスワークフローを可視化することができ、よく発生する状況に対する一貫した対応を保証します。詳細については、「 カスタマーサービス管理 (CSM) のプレイブック」を参照してください。

    インストールされているロール

    表 : 3. 個人向け保険請求 アプリケーションとともにインストールされるロール
    ロールタイトル [名前] 説明 ロールを含む
    個人向け保険請求
    個人向け保険請求 アドミン

    [sn_ins_claim_pers.admin]
    • 個人向け保険請求 ロールを付与する
    • 個人向け保険請求ケースとタスクの削除
    • 個人向け保険請求アプリケーションを構成
    • 個人向け保険請求サービス定義を作成および変更する
    • 個人向け保険請求ポリシーまたはケースデータに対する読み取り、書き込み、および作成アクセス権があります
    • decision_table_admin
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_ins_claim_pers.manager
    • sn_ins_claim_pers.auto_processor
    • sn_ins_siu.viewer
    • sn_doc_processor.admin
    • sn_ins_claim_pers.auto_adjuster
    個人向け保険請求 マネージャー

    [sn_ins_claim_pers.マネージャー]
    • 個人向け保険請求ダッシュボードを表示します
    • 個人向け保険請求プロセスにプロセスマイニングを使用します
    • sn_ins_claim_pers.auto_adjuster
    • sn_ins_claim_pers.auto_processor
    • pa_viewer
    個人向け保険請求 アジャスター

    [sn_ins_claim_pers.auto_adjuster]
    • アサインされた保険査定員タスクに基づいて個人自動請求の詳細を評価し、保険金を支払います
    • 個人自動請求ケースのステータスを表示します
    • アドホックタスクの作成および編集
    • sn_customerservice.case_contributor_viewer
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_bom.adjuster
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.auto_ins_policy_viewer
    • sn_ins_claim_pers.auto_processor
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    個人向け保険請求 プロセッサー

    [sn_ins_claim_pers.auto_processor]
    • 個人自動請求の詳細を送信し、アドホックタスクを作成および編集します
    • 個人自動請求ケースのステータスを表示します
    • 請求をクローズします
    • レコードのインタラクション
    • sn_customerservice.case_contributor_viewer
    • sn_ins_claim.profile.writer
    • sn_ins_claim.payment_reader
    • sn_ins_claim.reserve_reader
    • sn_ins_claim.fraud_score_reader
    • sn_ins_claim.injury_writer
    • sn_ins_claim.property_writer
    • sn_bom.auto_ins_policy_viewer
    • sn_ins_claim.coverage_writer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_ins_claim.participant_writer
    • sn_ins_claim.policy_snapshot_reader
    • sn_ins_claim.summary_page_read
    個人向け保険請求 ビューアー

    [sn_ins_claim_pers.auto_viewer]

    		 個人自動請求ケースと関連データを表示します。
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.auto_ins_policy_viewer
    • sn_ins_claim_pers.auto_viewer
    個人向け保険請求 FNOL 担当者

    [sn_ins_claim_pers.fnol_representative]

    		 管理されている保険契約の個人請求ケースを作成および追跡します。
    • sn_customerservice.case_contributor_viewer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.auto_ins_policy_viewer
    • sn_customerservice.consumer_contributor
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_customerservice.account_contributor
    • sn_bom.fnol_representative
    Insurance Special Investigations (保険特別調査)
    保険特別調査アドミン

    [sn_ins_siu.admin]
    • 助成金保険特別調査ロール
    • 特別な調査ケースとタスクの削除
    • Insurance Special Investigations アプリケーションの設定
    • 特別調査サービス定義の作成と変更
    • 特別な調査ケースデータに対する読み取り、書き込み、および作成アクセス権があります
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_ins_siu.agent
    保険特別調査エージェント

    [sn_ins_siu.agent]

    		 ケースに関連付けられた SIU タスクの評価を送信します。
    • sn_ins_claim.property_reader
    • sn_ins_claim.payment_reader
    • sn_ins_claim.reserve_reader
    • sn_ins_claim.fraud_score_reader
    • sn_ins_claim_cml.auto_viewer
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_ins_claim.coverage_reader
    • sn_ins_claim_pers.auto_viewer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_ins_claim.participant_reader
    保険特別調査ビューアー

    [sn_ins_siu.viewer]

    		 特別な調査ケースと関連データを表示します。

    インストールされるテーブル

    表 : 4. 個人向け保険請求 アプリケーションとともにインストールされるテーブル
    テーブル 説明
    個人向け保険請求

    個人自動請求ケース

    [sn_ins_claim_pers_auto_service]

    		 個人請求ケースに関する情報を保存します。このテーブルは、個人請求ベース [sn_ins_claim_pers_base] テーブルを拡張します。
    個人用自動車保険請求タスク

    [sn_ins_claim_pers_auto_task]

    		 すべての個人請求ケースのすべての個人請求タスクに関する情報を保存します。
    個人自動請求保険査定員タスク

    [sn_ins_claim_pers_auto_adj_task]

    		 個人請求の保険査定員ペルソナに関連するタスクに関する情報を保存します。
    個人請求ベース

    sn_ins_claim_pers_base

    		 請求ベース [sn_bom_claim_base] テーブルを拡張します。
    プロパティインシデント

    [sn_ins_claim_pers_auto_incident]

    		 個人請求ケースの財産インシデントの詳細に関する情報を保存します。このテーブルは、保険請求コアから請求インシデント [sn_ins_claim_property] テーブルを拡張します。
    Insurance Special Investigations (保険特別調査)
    SIU タスク

    sn_ins_siu_task

    		 すべての請求ケースの特別捜査ユニット部門に関連するタスクに関する情報を保存します。