Group Life Servicing の詳細
貢献者、処理者、および引受人は、団体生命保険と障害保険の契約を管理し、保険ワークフロータスクを開始および完了するためのケースを作成できます。
主要な機能
- グループポリシーのメンバー情報を変更するためのベースラインサービスフロー
- 各ロール用に設計された専用のプレイブックとワークスペースを使用して、保険ワークフローを開始して完了します。プレイブックは、すべてのステップがプロセスの適切なステージで完了するように、タスクを通じてステップバイステップのガイダンスを提供します。Group Life Servicingのベースラインサービスフローを使用または拡張します。
- 関連するサービス定義を作成し、ポリシーに関する正確な情報を表示するのに役立つベースラインデータモデル
- ドキュメントをインテリジェントに収集して処理し、電子署名用にドキュメントを構成して送信するのに役立つドキュメントプロセッサー機能
- さまざまなロール向けにカスタマイズされたワークスペース
- 主要な統計情報を監視し、 ServiceNow® パフォーマンスアナリティクス と ServiceNow® プロセスマイニングでパフォーマンスを追跡します。
団体生命保険サービスアプリケーションを使用して、団体生命保険および傷害商品の保険契約サービス要求の開始、処理、および履行を管理します。部門やオフィスと作業を調整して、生命保険契約変更タスクを管理します。一元化された 1 つのワークフローから、必要なドキュメントを収集して検証し、承認プロセスを確定します。
Group Life Servicing のペルソナ
Group Life Servicingは、次のペルソナを対象としています。
| ペルソナ | 説明 |
|---|---|
| アドミニストレーター | アプリケーションの構成を担当する保険証券管理者。 |
| 貢献者 | 顧客に代わって保険サービス要求を提出する保険エージェント。 |
| 管理者 | アナリティクスダッシュボードと プロセスマイニング ダッシュボードを表示できるマネージャー。 |
| プロセッサおよびプロセッサコネクタ | 生命保険契約の変更に取り組む金融機関のミドルオフィスまたはバックオフィスのプロセッサー。保険証券のケースやタスクの処理を担当します。 |
| 引受 | 引受人は、ケースの解決に情報提供が必要な場合、サービス要求の確認と処理を支援します。 |