企業保険サービス の探索
貢献者、処理担当者、および引受人は、 企業保険サービス を使用して、商用保険証券のサービス要求を作成および管理できます。
主要な機能
- 損害保険事業のポリシーオペレーション
- 引受業務
- ServiceNowインスタンスまたはセルフサービスポータルを使用してポリシーサービス要求を送信する
- ビジネスニーズを満たすデータ構造とワークフローを作成するための、強化された柔軟なデータモデル
- 受信ドキュメントと送信ドキュメントに対応し、例外と承認を処理するドキュメント管理サービス
- さまざまなロール向けにカスタマイズされたワークスペース
このアプリケーションを使用して、企業保険商品の保険契約サービス要求の開始、処理、引受、確認応答、および履行を管理します。必要なドキュメントを収集して検証し、承認プロセスを認可して完了させる作業すべてを一元化された 1 つのワークフローから実行します。
有効にするには、 企業保険サービス (sn_ins_policy_b2b) アプリケーションを ServiceNow Store.
企業保険サービス ペルソナ
企業保険サービス は次のペルソナを対象としています。
| ペルソナ | 説明 |
|---|---|
| アドミニストレーター | アプリケーションの構成を担当する保険証券管理者。 |
| 要求者 | 保険契約サービス要求を送信し、ケースのステータスを確認する顧客、カスタマーサービス担当者、貢献者。保険契約要求を提出できるユーザーには 2 種類あります。
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| 貢献者 | 保険契約サービス要求を送信する保険代理店。 |
| 管理者 | マネージャーは、ダッシュボードを表示し、ワークフローを プロセスマイニング できます。 |
| プロセッサ | 損害保険を扱う金融機関のミドルオフィスまたはバックオフィスのプロセッサー。ポリシーサービスに含まれるポリシーケースおよびタスク (引受タスクやドキュメントサービスタスクなど) の作業を担当します。 次のロールがポリシー要求を処理します。
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